東方公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行第三季度 收費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作檢評(píng)
9月19日至9月22日，東方公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)所屬收費(fèi)所進(jìn)行了2017年第三季度收費(fèi)業(yè)務(wù)工作檢評(píng)。集團(tuán)總經(jīng)理張換樹(shù)、副總經(jīng)理郭棟、張建鑫及工作檢評(píng)組成員共7人參加了檢評(píng)工作。為了更真實(shí)了解到集團(tuán)所屬收費(fèi)所的常規(guī)管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各收費(fèi)所在管理方面存在的問(wèn)題，本次業(yè)務(wù)檢評(píng)方式由以往提前通知式變?yōu)橥粨羰綑z查，不發(fā)通知，不打招呼，直奔基層，直插現(xiàn)場(chǎng)。
本次收費(fèi)業(yè)務(wù)檢評(píng)的重點(diǎn)為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所工作的推進(jìn)情況，包括人員管理、檔案管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理、安全管理等7個(gè)方面內(nèi)容。在檢評(píng)過(guò)程中，各收費(fèi)所所長(zhǎng)對(duì)實(shí)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所方案過(guò)程中的自身感觸與檢評(píng)組成員進(jìn)行了交流座談。
本次收費(fèi)業(yè)務(wù)檢評(píng)做的好的方面：在檔案管理上，大部分收費(fèi)所做到了按要求分類，表格使用統(tǒng)一，資料保存完好，歸檔及時(shí)，實(shí)現(xiàn)了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化；在人員管理上，各收費(fèi)所考核員工全過(guò)程記錄詳細(xì)，所長(zhǎng)簽字齊全，發(fā)放績(jī)效工資有理有據(jù)，做到了員工考核辦法及績(jī)效工資發(fā)放科學(xué)合理；各收費(fèi)所辦公區(qū)、生活區(qū)、車(chē)道、收費(fèi)廣場(chǎng)環(huán)境整潔優(yōu)美，展示出了良好的所容所貌；各收費(fèi)所在開(kāi)展安全管理工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。每周召開(kāi)了安全工作會(huì)議，每天組織安全巡查，做到了時(shí)時(shí)講安全，天天抓安全。
在召開(kāi)的交流座談會(huì)上，檢評(píng)組成員與各收費(fèi)所所長(zhǎng)就實(shí)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所方案的情況進(jìn)行了交流，大家普遍認(rèn)為實(shí)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所方案讓收費(fèi)所內(nèi)的各項(xiàng)工作有了很大的提高。一是員工的工作效率提高，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所方案的實(shí)施，大部分工作開(kāi)始走向流程化，按流程操作，充分合理利用時(shí)間，從整體上縮短了工作時(shí)長(zhǎng)。二是工作目標(biāo)明確，各項(xiàng)工作具有明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)要求開(kāi)展工作，避免了工作盲目性及事倍功半。三是明確崗位職責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所實(shí)施方案中明確要求了所長(zhǎng)、監(jiān)控員、設(shè)備維護(hù)員等各崗位人員的工作內(nèi)容及工作要求，同時(shí)還要求各崗位人員在完成當(dāng)天工作后必須按規(guī)定進(jìn)行簽字確認(rèn)，從很大程度上標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所實(shí)施方案的實(shí)施，監(jiān)督了各崗位人員做到日事日畢，日清日高。
在座談會(huì)上，集團(tuán)副總經(jīng)理郭棟對(duì)收費(fèi)所的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況提出了具體要求：一是提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)形式，在服務(wù)工作上要多下功夫，多動(dòng)心思，將服務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)。二是各單位要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝心聚力，科學(xué)合理的選人、用人，做好人才儲(chǔ)備工作，同時(shí)大力培養(yǎng)年輕人，多為年輕人提供展示能力和才華的機(jī)會(huì)。三是以黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，積極發(fā)揮團(tuán)支部作用，充分激發(fā)廣大青年團(tuán)員的活力，引導(dǎo)廣大青年團(tuán)員在工作崗位上辛勤工作，努力付出。四是積極打造學(xué)習(xí)型組織，各單位負(fù)責(zé)人要高度重視學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，各單位負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)、不間斷連續(xù)學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，為公司發(fā)展增添動(dòng)力。
集團(tuán)總經(jīng)理張換樹(shù)做了總結(jié)講話：一是各收費(fèi)所要繼續(xù)加強(qiáng)文明禮儀服務(wù)水平的提高，通過(guò)內(nèi)部自行組織學(xué)習(xí)、走出去到同行業(yè)參觀交流學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑、多種方式來(lái)提高收費(fèi)所的服務(wù)水平，樹(shù)立好地區(qū)的窗口服務(wù)形象。二是收費(fèi)所要重視年輕人的培養(yǎng)，多鍛煉年輕人，增強(qiáng)年輕人的活力。借助一些特殊節(jié)日，精心策劃組織好員工活動(dòng)，以豐富員工業(yè)余生活，以增強(qiáng)員工凝聚力。三是各收費(fèi)所負(fù)責(zé)人要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)所實(shí)施方案的推進(jìn)工作，落實(shí)好方案中各項(xiàng)工作，加快推進(jìn)工作進(jìn)程。同時(shí)在推進(jìn)過(guò)程中要不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化方案細(xì)則，盡早實(shí)現(xiàn)收費(fèi)所管理標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。張換樹(shù)還強(qiáng)調(diào)，各收費(fèi)所要加強(qiáng)安全管理工作，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，安全工作要常抓不懈，做到安全逢人必講，講完必做，人人為保安全行動(dòng)。
文/圖 張慶亮
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