打造軍人般的作風和執(zhí)行力
——記悅生活物業(yè)康巴什分公司經理王向軍
王向軍是悅生活物業(yè)公司康巴什分公司經理，1997年12月成為人民子弟兵，并以出色的表現(xiàn)加入了中國共產黨。機緣巧合，2015年，他來到了悅生活物業(yè)公司，從此，他便深深扎根在了東方紐藍地。憑借自己扎實肯干的工作作風和敢為人先的精神，他帶領全體員工，披荊斬棘，迎難而上，出色地完成一項又一項工作任務。
經營管理實行軍事化
清晨6:30分，王向軍的身影準時出現(xiàn)在東方紐藍地的某個角落，他或在地下車庫、或在樓棟、或在電梯進行巡查，只要發(fā)現(xiàn)問題他便會在隨后召開的“每日10分鐘晨會”上指出問題，并責令負責人在規(guī)定時間內盡快解決。
員工們已經習慣了他的軍事化風格，做事“快又準”，一天的工作就這樣開始了.
“參賽服裝必須今天下午下班前落實，我要看到結果......”王向軍一邊布置任務，一邊打電話處理工作?？傊?，他很忙。眼看迷你馬拉松比賽和第三屆鄂爾多斯市物業(yè)技能大賽即將開始，王向軍把每一個環(huán)節(jié)、每一個場景都在腦海里過了一遍又一遍，并做出周詳部署，他要確保萬無一失?！耙床蛔?，要做就要做好。”
王向軍最突出的不是他在物業(yè)管理中積累的綜合知識，而是他果斷的執(zhí)行力。
項目成立初期，各項規(guī)章制度尚不完善，組織架構還未健全，在公司安排部署下，王向軍馬上進入工作狀態(tài)，按公司初步設想，穩(wěn)步推進各項工作，使總部與分公司形成“大腦中樞”與“軀干四肢”的聯(lián)動關系，各項工作逐步步入正軌。
王向軍親力親為，按公司既定目標，帶領團隊完成固化工作梳理、管家服務試點推行，形成標準化服務體系，全面試行家政服務，為公司增值服務的發(fā)展奠定了基礎。
“家政服務真的是我們做出來的，通過管家服務，業(yè)主們在一次一次的接觸中，認可了我們?！睎|方紐藍地二期主管楊衛(wèi)平說，“剛開始大家都不知道該怎么做家政服務，以為就是掃地、擦玻璃，其實不是那么簡單。王經理為了讓我們盡快了解家政，多次培訓，上電腦查資料，找相關書籍，組織同行業(yè)培訓學習，還上業(yè)主家做家政實踐活動?！?/span>
什么材質的地板用什么護理劑、什么顏色的地毯用什么清洗劑，這些問題對于家政隊伍的成員來說只能用三個字表示：門門清！通過學習、實踐，大家掌握了家政服務的技能及專業(yè)知識。功夫不負有心人，經過一段時間的艱苦努力，東方紐藍地的業(yè)主們想要整理家的時候，便會聯(lián)系客服預約，僅去年，家政服務作為公司增值服務，服務業(yè)主135戶，創(chuàng)收近10萬元。
軍令如山，執(zhí)行力高于一切
雷厲風行是王向軍的一貫作風。每次公司下達文件，人們總會在工作微信群里第一個看到他已經組織項目人員進行傳達、學習。
這里用得上幾句老話：理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行；有條件的要執(zhí)行，沒有條件的，創(chuàng)造條件也要執(zhí)行！唯此，才能肩負起“能打仗、打勝仗”的時代擔當。
“他說話快、吃飯快、走路快，做事情更是注重執(zhí)行力?！壁w芳說。在他們眼里，軍人出身的王向軍做事雷厲風行，他將部隊“團結、緊張、嚴肅、活潑”的作風和“軍令如山”的執(zhí)行力帶到了工作中。
春季是植樹栽綠的好時節(jié)。今年4月，東方紐藍地到處一片繁忙的景象，又是植綠補綠，又是栽花除草。東方紐藍地項目全體員工在王向軍的帶領下，加班加點、齊心協(xié)力，共補栽側柏、油松、山桃等樹木1905棵，種植鮮花近萬株。此次“任務 ”的出色完成，再次獲得了小區(qū)業(yè)主的大力稱贊，一個個“贊”的背后卻是王向軍與全體員工的汗水累積而成。
7月4日，悅生活物業(yè)成立攻堅隊，公司經過詳細部署，指派執(zhí)行力強的王向軍帶隊前往鄂托克前旗支援城川紅色小鎮(zhèn)建設的“最后戰(zhàn)役”?！艾F(xiàn)場，東方鐵軍精神讓我們很是振奮，我們也充分發(fā)揮悅生活物業(yè)人的干勁，除了中途休息片刻，我們從早上6點一直干到晚上將近12點，原計劃是三天的任務，我們用了一天一晚完成。”王向軍說道?！皥?zhí)行力高于一切?！边@就是王向軍對工作的定義，用他的話說就是速度第一，行動第一，結果第一。
說起王經理的執(zhí)行力，東方紐藍地一期主管柳姍對此“頗有微詞”。據柳姍回憶，開春的時候，12#樓104業(yè)主投訴：小院里的草莓被人挖了。這還了得，柳姍趕緊組織人員調取監(jiān)控，但遺憾的是小院不在監(jiān)控范圍內，導致業(yè)主的投訴無法解決。當時，工作人員現(xiàn)場回復業(yè)主今后會加強巡查力度，不再讓此類事發(fā)生?！拔蚁胧虑樗闶歉嬉欢温洌珮I(yè)主又將此事反映給了王經理?！?/span>
當日17：40分，王向軍在了解了事情的來龍去脈后，要求項目全體類似業(yè)主投訴的事，他必須要首先知道?！傲钗胰f萬沒想到的是，18:04分，王經理拿回一個攝像頭，交待我趕緊安在業(yè)主家?！?/span>
接到任務后，柳姍帶著工程師傅再次走進業(yè)主家，給業(yè)主的小院快速安裝了攝像頭。事后，業(yè)主常常說起此事，話語里透出來的是滿意。
員工只給他打95分
“如果分值是100分，我只給他95分?！壁w芳坦然道。問及原因，她這樣說：“他似乎就不知道‘累’字怎么寫！王經理就是個工作狂，我們經常看到他忙的顧不上吃飯，就在辦公室吃黃瓜、西紅柿，要么就是咸菜就饅頭，一頓飯就這樣解決了！等他什么時候知道照顧自己了，我就把那5分加上去，哈哈哈?！?/span>
對自己很湊合的他，對員工卻是關心入微。無論是員工個人，還是員工家中有個大事小情，王向軍總能第一時間出現(xiàn)。用他的話說，是“東方”以人為本的企業(yè)文化要求他的。去年，東方紐藍地一期秩序維護員主管周紅紅眼看婚期臨近，但他還有很多事沒有準備，十分著急。“沒想到的是，王經理找到我，了解情況，并幫我安排了詳盡的時間計劃，親自幫我發(fā)放請?zhí)?。我真的很感動?！敝芗t紅說道。
“他很信任我們，遇到不懂的總會耐心教導?！壁w芳在擔任祥和嘉園項目主管的日子，王向軍可以說是“操碎了心”，跑社區(qū)、聯(lián)系業(yè)委會等等事情，他都會親自指導趙芳去完成。每當說起這些，趙芳充滿了感激：“王經理似乎從來不知道累，什么都跑在前面，但我們知道，很多壓力他都在自己承受。”
采訪時，他的辦公桌上擺放著一本書名為《物業(yè)糾紛新典型案例與專題指導》，據他介紹，經常會騰出看書時間。“不學習不行，不學習就會退步?！?/span>
說起自己的工作心得，王向軍調侃道：“業(yè)主滿意我就高興了；員工沒意見我就心安了；領導安排的事做好了我就放心了。”
文/圖 周媛媛
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