一次走進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的學(xué)習(xí)體驗(yàn)之旅
每年的基層走訪，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次超級(jí)棒的學(xué)習(xí)體驗(yàn)之旅，是一次高密度、高能量、高水平的培訓(xùn)課程。三人行必有我?guī)?，學(xué)習(xí)是隨時(shí)隨地的，不一定非要去北上廣考察，就是把身邊很多人的優(yōu)點(diǎn)，很多企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)學(xué)到，我們就受益匪淺了。
麥當(dāng)勞是如何從營(yíng)銷低谷實(shí)現(xiàn)逆襲的？安達(dá)是如何完成不可能的銷售任務(wù)的？物業(yè)公司是如何拓展市場(chǎng)的？
……
帶著這一系列問(wèn)題，我認(rèn)真聽(tīng)取了每個(gè)人的匯報(bào)，找到了一些答案，這些答案帶給我驚喜和感動(dòng)，但更多的是誠(chéng)惶誠(chéng)恐。因?yàn)榇蠹疫M(jìn)步的速度太快了，我怕自己跟不上。我想起了自己高中的時(shí)候考上了重點(diǎn)班，也是一樣的感覺(jué)，因?yàn)樵谄胀ò辔沂堑谝幻?，可是在重點(diǎn)班，大家都太拼了，我只是中等成績(jī)。當(dāng)時(shí)，我感到很大的壓力，曾一度想轉(zhuǎn)回普通班，可誰(shuí)又舍得放棄和這么多高手切磋的機(jī)會(huì)，最終堅(jiān)持下來(lái)，考上了理想的大學(xué)。
本次基層走訪也是一樣的感覺(jué)，感覺(jué)和這么多“學(xué)霸”在一起，壓力好大，可是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多、提升的空間大。
聽(tīng)
一路過(guò)來(lái)，我們聽(tīng)了很多，看了很多。我想一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)有兩種聽(tīng)，第一是聆聽(tīng)基層的聲音。每一次走訪，集團(tuán)和子公司都給了員工充分的發(fā)言權(quán)，積極聆聽(tīng)一線聲音。只有群眾敢于發(fā)聲的國(guó)家，才有希望；一個(gè)企業(yè)敢于讓員工發(fā)聲，才有希望。
每到一個(gè)子公司，都有一線的員工積極發(fā)言，甚至對(duì)于企業(yè)發(fā)展中的弊端也毫不避諱，而集團(tuán)和企業(yè)負(fù)責(zé)人也勇于讓員工說(shuō)出真心話，找出問(wèn)題所在，這樣才可以對(duì)癥下藥。
在物業(yè)公司員工發(fā)言很積極，最后會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，韓茹站起來(lái)，表示想要說(shuō)幾句。
在大家鼓勵(lì)和期待的目光下，她說(shuō)了自己想說(shuō)的，我十分佩服她的勇氣。每一個(gè)員工都是企業(yè)的代表，企業(yè)倡導(dǎo)怎么做，員工就會(huì)怎么做，我們企業(yè)倡導(dǎo)的就是讓員工表達(dá)真實(shí)的意見(jiàn)。安達(dá)的總經(jīng)理任光臨說(shuō)，安達(dá)的員工流動(dòng)率大，有的員工有可能就在安達(dá)工作兩三天，他們倡導(dǎo)的是，即便是待一天的員工，也要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)樗x開(kāi)之后，帶走了安達(dá)的文化，帶走了東方的文化。
每個(gè)企業(yè)員工在外面處理每件事的過(guò)程，就是塑造該企業(yè)品牌的過(guò)程。韓茹塑造的，是一個(gè)勇敢、積極向上的品牌，她之所以敢站起來(lái)主動(dòng)發(fā)言，也是因?yàn)樵蹅儢|方倡導(dǎo)的這種傾聽(tīng)、包容、自由、接地氣的企業(yè)文化。
第二種聽(tīng)，就是可以為員工提供很多有意義的內(nèi)容，讓員工去聽(tīng)，去思辨，去學(xué)習(xí)。一個(gè)企業(yè)如何能成為一個(gè)內(nèi)容提供者？還是脫離不了優(yōu)秀的企業(yè)文化。今年集團(tuán)提出了企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化傳承，這就是很好的內(nèi)容，而這些內(nèi)容，我們還在不停的建設(shè)。每次在外面和別人聊起我們的企業(yè)，我都能滔滔不絕講很多，比如小目標(biāo)、圖書室、學(xué)習(xí)機(jī)制、黑馬學(xué)堂……
很多人都表示羨慕，我想，我們企業(yè)已經(jīng)為員工提供了很多有意義的內(nèi)容。并且，企業(yè)一直在創(chuàng)新，每年都有不同的、更好的東西出現(xiàn)在我們的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容中。
所以每年，我都準(zhǔn)備了耳朵，好好聽(tīng)。
學(xué)
作為一個(gè)企業(yè)宣傳工作者，我看見(jiàn)的故事略微多一點(diǎn)，看見(jiàn)的光榮與喪氣也多一點(diǎn)。我記得安達(dá)剛剛創(chuàng)立時(shí)，每個(gè)人都是外行，大家像是餓極了的獅子，不顧一切往自己腦袋里塞關(guān)于便利店行業(yè)的東西，明顯是累的，而且有時(shí)候書中學(xué)到的和實(shí)際工作中的是兩碼事。
現(xiàn)在，站在安達(dá)便利第100家店，聽(tīng)著大家介紹“二代便利店”的模式，暢言安達(dá)的未來(lái)，分享安達(dá)的快樂(lè)文化、廉政文化，我深深感嘆這兩年來(lái)，他們背后付出的艱辛，也被他們的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力折服。上次去城川學(xué)習(xí)，安達(dá)團(tuán)隊(duì)以最快的速度把所有員工感悟交給我，效率讓我驚嘆佩服。我想這一切進(jìn)步，都離不開(kāi)“敢想敢干 爭(zhēng)創(chuàng)一流 ”的企業(yè)精神的感召。
看到麥當(dāng)勞銷售業(yè)績(jī)線的走勢(shì)，那是一條簡(jiǎn)單的微微上揚(yáng)的線條，為了那條線，潤(rùn)隆餐飲全體員工究竟付出了怎樣的努力？這背后又有著怎樣的故事？我迫不及待想要去了解，去學(xué)習(xí)。
是的，我懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心一路走來(lái)，害怕被大家甩得太遠(yuǎn)，所以一刻也不敢停歇。有些累，但累并快樂(lè)著。
思
一路上，我都在思考，為什么大家進(jìn)步這么快？原因在哪里？我是不是可以和他們一樣，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，可以站在那里侃侃而談，可以將行業(yè)內(nèi)的一切了然于胸，可以把控自己的發(fā)展節(jié)奏，可以規(guī)劃出清晰的未來(lái)？
大家都是在東方這個(gè)大家庭的培育下成長(zhǎng)的，也就是說(shuō)我們的基石或者土壤是一樣的，那么為什么有的公司像是安達(dá)、朵日納美好農(nóng)場(chǎng)可以開(kāi)出那么漂亮的花？我想了想，土壤一樣，一開(kāi)始大家都是一棵小苗，要想生根發(fā)芽，成長(zhǎng)為一棵大樹(shù)，還需要一個(gè)優(yōu)秀的園丁，為這棵小苗剪去旁枝側(cè)葉，避免雜亂生長(zhǎng)，這樣才能把所有的養(yǎng)分都輸送到主干，找到方向，迎著陽(yáng)光迅速成長(zhǎng)。一個(gè)公司，一個(gè)人也是一樣的，只有把不重要的瑣事砍掉，把方向找對(duì)了，成長(zhǎng)就會(huì)很迅速，而每個(gè)公司的負(fù)責(zé)人就是園丁的角色，黨建工作方法論就是一把最好的剪刀，用好這把剪刀，把影響公司發(fā)展的瑣事剪掉，集中人力、物力、財(cái)力攻破主要矛盾，把資源養(yǎng)分輸送到主干，才能健康成長(zhǎng)。
一開(kāi)始，大家剛剛拿到這把剪刀，不熟悉，不會(huì)用，不敢用，在投資集團(tuán)的引導(dǎo)下，大家開(kāi)始學(xué)習(xí)如何使用。去年，大家使用的不是很熟練，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐，我們的子公司基本掌握了這把剪刀的使用方法。
當(dāng)然，這個(gè)方法并不局限于一個(gè)團(tuán)體，對(duì)個(gè)人同樣適用。朵日納美好農(nóng)場(chǎng)的高亞娟也通過(guò)黨建工作方法論梳理了自己的工作，找到了矛盾和解決方法，工作起來(lái)事半功倍。在她的啟發(fā)下，我也用黨建工作方法論梳理了一下自己的主要矛盾，發(fā)現(xiàn)還是在企業(yè)宣傳上缺少規(guī)劃和創(chuàng)新。
行
基層走訪過(guò)程中，我感觸最深的，不是各個(gè)子公司的學(xué)習(xí)能力，而是他們的行動(dòng)能力。他們學(xué)到了好的做法，會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)付諸實(shí)施，我想行動(dòng)力是一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展最強(qiáng)勁的支持力?！?21500”學(xué)習(xí)分享機(jī)制在安達(dá)已經(jīng)成為常態(tài)化，每個(gè)人都知道怎么用這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)制去分享、去吸收、去傳播。
當(dāng)然，這種執(zhí)行力也表現(xiàn)在集團(tuán)總部。路上，企業(yè)管理中心的王雅潔和我分享了在“中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源高峰論壇”上學(xué)到的知識(shí)，她感觸最深的是“及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)”、“員工體驗(yàn)”，她和我探討如何把這些優(yōu)秀的做法和集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合在一起。其實(shí)，企管中心已經(jīng)在行動(dòng)了，“我的小目標(biāo)”胸章獎(jiǎng)勵(lì)就是及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。看著這個(gè)九零后的小姑娘在臺(tái)上侃侃而談，我十分感慨，因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的公司，才可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的員工，在優(yōu)秀的體制下，才可以影響更多的員工，一起變得優(yōu)秀起來(lái)。
這就是在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)上班的好處。
這段時(shí)間我們開(kāi)展的“我的小目標(biāo)行動(dòng)”，也實(shí)實(shí)在在影響了很多人，大家或者跑步或者游泳或者讀書，多種多樣的目標(biāo)，雖然不是很大，但是在互相支持鼓勵(lì)下，大部分人都完成了目標(biāo)，我們的企業(yè)正在變得更好，我深以為傲。
文/田瑞芳
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