美好農(nóng)場那群姑娘們
認(rèn)真的姑娘最美麗
今年的鄂爾多斯異常炎熱，頂著灼熱的太陽，高亞娟帶著一批小游客在美好農(nóng)場進行尋寶游戲，游戲結(jié)束后，下午她還要帶著另外一批小游客制作蔬菜沙拉。周六日是別人休息的時間，卻是高亞娟工作量最大的時間段?；貞浧?4年剛剛來到美好農(nóng)場的情景，高亞娟感慨道：“我一來就負(fù)責(zé)活動策劃，當(dāng)時大部分活動是為了回饋訂菜的會員，沒有獨立出來，也不具備獨立運營的條件。現(xiàn)在活動這塊不但可以獨立運營，而且略有收入，還肩負(fù)著為園區(qū)、酒店、餐廳攜帶客流量的任務(wù)。”
高亞娟是美好農(nóng)場的活動策劃員，但實際上她身兼數(shù)職，對內(nèi)要負(fù)責(zé)美好農(nóng)場的黨建、團建工作以及其他文字工作，對外要負(fù)責(zé)對接政府部門進行項目申報、承接和組織活動等，朵日納美好農(nóng)場微信公眾平臺定期推送的精美有趣的內(nèi)容，也出自高亞娟之手。
所有的工作中，活動策劃最耗費精力，而人手一直不夠，高亞娟一個人單槍匹馬完成了從聯(lián)系客戶、擬訂活動方案、宣傳到最后的實施等多個工作環(huán)節(jié)。
對于高亞娟來說，對每一場活動負(fù)責(zé)，就是對農(nóng)場、對客戶負(fù)責(zé)。
“客戶來參加活動，我希望他們覺得不虛此行，乘興而來，盡興而歸。同時，活動也承擔(dān)著美好農(nóng)場的二次宣傳任務(wù)以及為餐飲、酒店帶來客流量的重任。很多活動中我是客戶接觸的第一個人，他們信任了我，才會更加信任美好農(nóng)場。”為了把活動做的有趣、有意義，高亞娟絞盡腦汁，不會就學(xué)，不懂就問，別的機構(gòu)借用農(nóng)場的場地做活動，高亞娟就去偷師。
作為講解員，她對動物社區(qū)的每一種小動物和大棚里的每一種植物都爛熟于心，給游客講解的時候更是信手拈來。每次安排活動，她都要和客戶反復(fù)溝通，并結(jié)合參與者的實際情況開展，緊湊且有序。
來參加活動的多數(shù)是小朋友，她會根據(jù)孩子的年齡不同，設(shè)計不同的活動，備受歡迎的“農(nóng)場尋寶”、“蔬菜沙拉制作”都是她自己設(shè)計的。小朋友活潑，但也好動，要組織他們有序的做活動不容易，她既要會管理又要掌握同孩子溝通的秘訣?！捌鋵嵕褪菐е蠹彝妗！备邅喚暾f。
在活動中，高亞娟要不斷的給大家講解，聲音要蓋過孩子們的吵鬧聲，一場活動下來，嗓子都啞了。幾場活動下來，這個皮膚白凈的姑娘，整個人都曬黑了。但是她樂在其中。
“一開始組織活動摸不著頭緒，現(xiàn)在基本都定了，我自己設(shè)計了14個活動，流程清晰，也很受歡迎。同時隨著農(nóng)場的知名度提高，我們也有了很多第三方機構(gòu)來合作，我不擅長的比如拓展訓(xùn)練，就直接交給第三方?！?br/>經(jīng)歷的豐富和認(rèn)知的深化讓她更加堅定：美好農(nóng)場的發(fā)展前景十分廣闊，而她可以在這片廣闊的土地上，大有作為。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓媚锕芎觅~
高景昕剛剛掛了果業(yè)公司會計李雅寧的電話，又接到了一位朋友的咨詢電話，對方問的財務(wù)問題很簡單，是一些瑣碎的報稅流程，她耐心的向?qū)Ψ浇忉屃艘槐?，才接著進行自己的工作。
以一個過來者的身份去指導(dǎo)別人的財務(wù)工作，在意料之中，更在意料之外。
畢業(yè)時她就知道，自己會在財務(wù)這條路上走下去。一開始參加工作，她一頭霧水，天天到處咨詢，當(dāng)時她想，有一天自己會將這些磨人的問題徹底掌握，可以像前輩們一樣，胸有成竹的給新來的財務(wù)人員一些小小的指導(dǎo)。
但是她從來沒有想到，這一天來得這樣快。高景昕從2014年6月來到東方投資集團就一直負(fù)責(zé)美好農(nóng)場的會計工作，可是農(nóng)業(yè)企業(yè)財務(wù)誰也沒有接觸過，整個財務(wù)部也缺乏這樣的專業(yè)人才，她只好摸著石頭過河，經(jīng)常是深一腳淺一腳，有時候部門的前輩可以給出一些指導(dǎo)，可是大部分時間還是靠她自己摸索。
這個現(xiàn)象對于李雅寧來說也是一樣的，從未接觸過農(nóng)業(yè)企業(yè)財務(wù)，在美好農(nóng)場工作的第一年，都是在摸索、磨合。
磨合的過程是痛苦的，尤其是這個陌生的農(nóng)業(yè)行業(yè)，無論是做賬還是報稅，高景昕和李雅寧都走了很多彎路。曾經(jīng)有一段時間，高景昕在懷疑自己到底適不適合做下去。可是美好農(nóng)場是一個全新的創(chuàng)業(yè)項目，每個人都面臨著一堆問題，沒有退縮，大家在互相鼓勵中前進，她從中找到了安慰，也找到了勇氣。不會就到處問，上網(wǎng)查，給稅務(wù)局打電話，錯了就重來，漸漸的，她理清了頭緒。
“一開始覺得太安靜了，這里遠(yuǎn)離市區(qū)，好像是世外桃源，工作環(huán)境好，可是有時候我也渴望熱鬧?！崩钛艑幷f。有得必有失，但是相比熱鬧，她更熱愛農(nóng)場。有些想不明白的事，她出去走一走，在綠樹環(huán)抱蟲鳴陣陣的農(nóng)場走一走，也就想開了。
“發(fā)展真的很快，我剛來的時候整個辦公室只有六、七個人，現(xiàn)在有十幾個了。農(nóng)場就在我們的眼中發(fā)展壯大，很高興能跟著一個企業(yè)一起成長?！崩钛艑幷f。
對于李雅寧和高景昕，她們都是跟著農(nóng)場一起成長起來的。高景昕清楚地記得，第一年她基本在做最基礎(chǔ)的記賬工作，可是她也十分清楚，她的重任不在記賬，而在于搜集各種財務(wù)信息做出財務(wù)分析，為農(nóng)場的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
“不會也要硬著頭皮上，因為農(nóng)場的四大板塊，園區(qū)、餐飲住宿、蔬菜配送、農(nóng)業(yè)，他們做出決策，必須有一個財務(wù)依據(jù)?！备呔瓣空f。
她經(jīng)常加班加點，和這些數(shù)字奮戰(zhàn)到深夜，蔬菜從大棚到客戶家這個配送過程中的轉(zhuǎn)化率，酒店的接待率，她都要算，現(xiàn)在，一點點積累，她已經(jīng)可以為農(nóng)場的決策提供一個基礎(chǔ)的財務(wù)依據(jù)了，虧損或者賺錢，他們可以順著一個個數(shù)據(jù)，順藤摸瓜找到背后的原因。
美好農(nóng)場一直在發(fā)展，業(yè)務(wù)板塊也在改變，每一次變動，對高景昕來說就是一次挑戰(zhàn)。
“現(xiàn)在都理順了，經(jīng)驗也有了，所以不怕了，有變動有挑戰(zhàn)才會有進步?！备呔瓣空f。
勤懇的姑娘成長快
相對高亞娟、高景昕這些老員工，楊霞是一位新人。也許正是因為她新，在她眼中，農(nóng)場的一切都是新鮮的。
楊霞一來農(nóng)場就是一名綜合干事。
“綜合干事是干什么？”剛來的時候，楊霞對自己的工作不太清楚?？墒侵饾u的，楊霞明白了，綜合干事就是做服務(wù)，服務(wù)好每一個人，這份工作就做好了。
剛參加工作的她，踏實、認(rèn)真且樂于學(xué)習(xí)，不斷努力嘗試著將各塊工作梳理清楚，遇到不懂的問題就查看相關(guān)書籍、上網(wǎng)查詢或詢問身邊有經(jīng)驗的同事。逐漸上手后，她立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、甘于奉獻，積極配合其他各部門開展各項工作。楊霞不但要做好美好農(nóng)場的人事工作和宣傳工作，還負(fù)責(zé)與東方投資集團對接。無論投資集團要什么材料，楊霞總是加班加點完成，以最快的速度提交上去，得到了投資集團的一致好評。
楊霞樂觀開朗，農(nóng)場組織活動，需要表演節(jié)目，她從不推辭，大大方方的站在舞臺上為大家?guī)黻儽泵窀瑁煌顿Y集團組織讀書會，她也認(rèn)真準(zhǔn)備，和所有人分享讀書的樂趣。
“農(nóng)場那個姑娘真不錯！”
“嗯，她叫楊霞，很上進！”
經(jīng)常聽到各個兄弟單位的同事這么評價楊霞。
楊霞吃苦耐勞，工作中能做到的事從不推諉，遇到困難也不回避。楊霞是一個新人，有些事不懂，做錯了，別人說她，她也總是樂呵呵的不惱，心里默默記住了，下次就絕不會再犯。
“來農(nóng)場一年，我的工作很雜，但是非常鍛煉我，十分感謝美好農(nóng)場的每一位同事，大家都熱切的幫我，讓我很快成長。”楊霞說。
熱情的姑娘人人愛
“王慧呢？”“她去大棚放蟲子了?！币晃还ぷ魅藛T告訴筆者。
溫?zé)岬拇笈飪?nèi)，紅彤彤的西紅柿像一個個小小的燈籠，掛在由嫩綠的枝葉編制而成的網(wǎng)上，王慧就站在這一片紅綠相間的植物中，和種植人員討論工作。“這個是預(yù)防蚜蟲的瓢蟲，大爺，您把這個噴在葉子上。第二天咱們再數(shù)一數(shù)蚜蟲，看看這個瓢蟲的效果……”
王慧，是美好農(nóng)場的生產(chǎn)技術(shù)員，也是美好農(nóng)場唯一一個女性技術(shù)員，她從小就喜歡植物，大學(xué)選擇了農(nóng)業(yè)專業(yè)，畢業(yè)之后，卻尋尋覓覓了三個月，才找到合適的工作。
“我們很多同學(xué)都考研了或者轉(zhuǎn)行了，這個專業(yè)找對口工作不容易，我一直不想轉(zhuǎn)行，最后找到了美好農(nóng)場，覺得很幸運！”王慧對記者說。
生產(chǎn)種植工作是農(nóng)場經(jīng)營業(yè)務(wù)中很重要的一塊。作為技術(shù)員，王慧的大部分時間都在大棚待著。她負(fù)責(zé)查看大棚作物的長勢，及時防治病蟲害，做生產(chǎn)種植記錄，和銷售部門協(xié)商，安排種植、倒茬、采摘等，可是除了這些工作，她認(rèn)為在大棚的每一分鐘都是學(xué)習(xí)。
“書本的知識畢竟有限，自己經(jīng)驗不足，生產(chǎn)種植上的很多東西還要和技術(shù)主管李哥學(xué)，和種植的叔叔阿姨學(xué)習(xí)?！贝送猓綍r她也通過視頻認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識和種植技能，努力提高自身的工作業(yè)務(wù)能力和工作素養(yǎng)，也積極組織工人觀看視頻，進行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改變工人們的傳統(tǒng)觀念，提高種植技術(shù)。
在農(nóng)場所有部門中，生產(chǎn)技術(shù)中心是職工最多的一個部門，而且種植人員年齡較大，農(nóng)場出去一趟不方便，平時工人有什么需要就來找王慧，“小王，你給我看一下手機出啥問題了?！薄靶⊥酰瑳]話費了，你給我交個話費吧！”“小王，我給兒子轉(zhuǎn)點錢，你看怎么弄。”……對于這些問題，王慧總是耐心的給他們一一解決，每個月幫工人交話費就要花出去300多元。王慧十分關(guān)心這些叔叔伯伯們，對于他們的家庭情況都有所了解?？吹酵聜兪帐芭f衣服，她提出搞個募捐，把不穿的衣服捐給工人，因為他們舍不得買。
正是因為王慧對大家真誠、熱情，大家也才積極工作，有些工人還從老家給王慧帶些特產(chǎn)。
活躍的姑娘有創(chuàng)意
當(dāng)記者問王慧軒是如何來到美好農(nóng)場的，王慧軒笑了笑：“我自己要求來的。”王慧軒之前是在一家廣告公司上班，她在這家公司為美好農(nóng)場設(shè)計了很多東西，在與美好農(nóng)場的工作人員接觸的過程中，她一點點了解了美好農(nóng)場，了解了東方文化，就主動提出加入美好農(nóng)場這個大家庭。
記者去采訪王慧軒的時候，她正在園區(qū)內(nèi)畫畫，她一筆一劃的將一個個笨拙的垃圾桶轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€個卡通人物，唐老鴨、米老鼠、哆啦A夢、小黃人……色彩艷麗、靈動可愛的圖案立刻吸引了很多小朋友，小朋友們不但愿意多走幾步丟垃圾，還要和垃圾桶合影。王慧軒的到來，無疑為美好農(nóng)場增添了幾分藝術(shù)氣息。
“來了農(nóng)場之后，我設(shè)計了很多東西，從展板到包裝箱，覺得學(xué)有所用，并且很多東西可以自由發(fā)揮，同事們也很熱情，我很喜歡這里?！蓖趸圮幷f。
王慧軒來了之后，從一個設(shè)計師的角度，將很多東西做了調(diào)整和修改，現(xiàn)在微商城的頁面已經(jīng)美觀了很多，這也是王慧軒花了很長的時間做的調(diào)整。“無論是包裝還是展板，希望通過自己的設(shè)計，讓顧客看到的農(nóng)場產(chǎn)品更加美觀大方?！蓖趸圮幷f。
耐心的姑娘有智慧
每天，李娜平均會接到6個顧客的電話咨詢或者網(wǎng)絡(luò)咨詢，有的咨詢餐飲住宿，有的聯(lián)系預(yù)定蔬菜，當(dāng)然也有會員的投訴和建議，作為客服人員，不論什么電話，李娜總是熱情耐心的做出回應(yīng)。
客服工作是公司對外交流的一個窗口，也是一個極考驗客服工作者耐心的一個崗位，李娜還記得自己剛接手這項工作時，總是遇到各種各樣的問題無法回答。
“挺著急的，因為不熟悉，我掛了電話趕緊問，問清楚了再回過去?！甭?，她一點點熟悉了客服工作，也發(fā)現(xiàn)了做一名客服的技巧。“有耐心是最基本的，咱們的大部分顧客都很有素質(zhì)，只要慢慢解釋，問題都可以解決?！?br/>
李娜在服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)配送表有一些問題，通過反復(fù)核對才發(fā)現(xiàn)之前的客服把表做錯了，于是通過和配送司機溝通，同會員核對，她一步步把遺留的問題都屢清楚，弄明白了。李娜一直心系客戶，有一位客戶懷孕了，想要把12斤的菜分成兩次送，按規(guī)定是不允許的，但是李娜考慮到情況特殊，就直接同意了?！胺凑龖?yīng)該把顧客放在心上，這種特殊情況咱們就應(yīng)該變通。”
李娜常說：“拿人一份工資，就該認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作做好，這樣自己也才覺得踏實，再說工作嘛，哪有不遇見問題的，既然遇見了就想辦法解決就好了?！?br/>
同樣，李娜的付出也得到了會員的認(rèn)可，有一些會員阿姨覺得李娜服務(wù)態(tài)度好，還打問著要給她介紹對象呢，李娜只好告訴人家自己已經(jīng)結(jié)婚了！有一些會員來了，點名要找小李買菜。她把會員當(dāng)朋友，會員同樣也認(rèn)可她。
蘭艷是美好農(nóng)場最新的員工，今年4月份才成為農(nóng)場的一員，她負(fù)責(zé)的工作也相對簡單，主要是蔬菜的出入庫管理與盤點。雖然這個工作看起來簡單，但是容不得一點馬虎，需要十分細(xì)心且耐心。
“從大棚出來的蔬菜，最后到客戶家里，蔬菜的損耗率是多少，我這里必須有具體的數(shù)據(jù)，這樣才能給財務(wù)預(yù)算做一個依據(jù)?！碧m艷說。
蘭艷來的時間比較短，但是她已經(jīng)深深愛上了美好農(nóng)場，她也希望自己能盡快成長，擔(dān)任更多的職責(zé)，為農(nóng)場做出更多的貢獻。“農(nóng)場的姑娘們各有特色，工作能力強，一人多職！”美好農(nóng)場的趙平這樣評價這群姑娘。
高亞娟、高景昕、楊霞、王慧、李娜、王慧軒、李雅寧、蘭艷……她們成長的軌跡，就是美好農(nóng)場成長的軌跡。美好農(nóng)場因為有她們，更加絢麗多姿，她們因為有美好農(nóng)場，更加美麗動人！
文/楊霞 田瑞芳
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