東方控股集團“黑馬學堂”物業(yè)服務專項培訓班圓滿結業(yè)
10月16日下午，東方控股集團“黑馬學堂”物業(yè)服務專項培訓班結業(yè)系列活動在東方大廈3102會議室舉行。集團領導巴圖、徐龍，企業(yè)管理中心相關人員和部分業(yè)務單位負責人，教學教務團隊，“黑馬學堂”物業(yè)服務專項培訓班學員共40余人共同見證了這一重要時刻。鄂爾多斯萬達廣場、呼和浩特賽罕區(qū)萬達廣場主要管理人員應邀參加活動。
結業(yè)匯報中，六個小組依據(jù)各自課題依次進行匯報，匯報內(nèi)容包含課題背景、成果展現(xiàn)、心路歷程及未來展望四個部分，學員們誠摯且有條理的回顧和展現(xiàn)了此次培訓學習的過程和收獲。集團監(jiān)事會主席、工會主席巴圖，副總裁徐龍，萬達廣場參會人員分別進行點評。他們高度評價了學員們在此次培訓中的成長和變化，希望學員們在未來的工作中要加強對所學方法工具的使用，做好一件件小事，努力提升悅生活物業(yè)公司的服務品牌，同時與萬達管理團隊互相學習、共同進步、實現(xiàn)共贏。王旭君老師代表教務團隊對整個培訓工作進行了總結。
結業(yè)典禮在一段展現(xiàn)和記錄了無數(shù)精彩瞬間的視頻中展開，企業(yè)管理中心總經(jīng)理劉斌從培訓組織的角度對培訓進行全面回顧，他從黑馬起源說起，從聚焦業(yè)務需求、注重成果落地、追求長效結果三個方面進行闡述了此次培訓的亮點。學員代表趙波、劉文靜分別進行分享，講述了他們在課程中的學習和收獲。
結業(yè)典禮中為學員頒發(fā)了結業(yè)證書和獎勵。21名學員從教學團隊老師手中接過了沉甸甸的結業(yè)證書，趙靜、劉文靜、吉雅圖三名學員獲得“優(yōu)秀學員”獎勵，商戶一組獲得“最佳MVP”獎勵，員工組獲得“優(yōu)秀小組”獎勵。
結業(yè)典禮在集團副總裁徐龍的項目總結講話中結束。他表示，作為“黑馬學堂”第一次專注賦能業(yè)務的培訓，能夠從物業(yè)公司的真需求出發(fā)，以企業(yè)文化為牽引，創(chuàng)新使用行動教學法及組織“刻意練習坊”強化成果落地，相信這次的培訓將會孕育出更加豐碩的成果。未來，學員們要將所學的工具方法持續(xù)應用到實踐中，不斷創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化管理流程，讓員工更有歸屬感，讓顧客感覺更舒心，讓商戶感覺更貼心，為打造物業(yè)服務的新標桿注入強大的動力。
結業(yè)典禮后，班委會在員工文體活動中心組織了精彩的結業(yè)晚宴。
在結業(yè)活動前，10月14日至16日上午，“黑馬學堂”物業(yè)服務專項培訓班的第三次課程在東方大廈3102會議室舉行，課程以企業(yè)文化工作坊的形式開展，通過講師引導，學員們自主提煉出悅生活物業(yè)核心價值觀關鍵詞并且細分了價值觀的應用場景，為學習成果轉化為長效機制奠定了基礎。
文/張鶴群 圖/翟瑞卿
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