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6月份，在集團第二次總裁辦公會上，丁鼎董事長要求成立以集團董事、副總裁補樂為組長的“賦能安噠”下店服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織集團相關(guān)管理中心員工到安噠便利店進行下店服務(wù)，幫助尋找問題、提升管理。丁鼎董事長指出，集團組織“賦能安噠”下店服務(wù)活動主要就是為了加強對安噠的了解，站在消費者的第一視角，幫助安噠成長和進步。

為了落實會議要求，集團總部和安噠便利店部分管理人員放棄端午節(jié)假期，及時組織召開了“賦能安噠”下店服務(wù)溝通會，并討論制定了活動方案。集團總部及安噠便利店分別召開動員會，啟動了“賦能安噠”下店服務(wù)活動，安噠便利店以此為契機，同時在全部門店中啟動了門店提升行動。

隨后，集團企業(yè)管理中心、黨群事務(wù)中心、資產(chǎn)運營中心、投資管理中心26名員工分別深入安噠便利店呼和浩特市場、包頭市場、鄂爾多斯市場24家門店進行下店服務(wù)，與安噠便利店店員“同吃同住同勞動”，參與到安噠便利店門店的具體工作中，并通過每日下店日志的形式，及時反饋下店服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和提出的建議。5天時間，下店服務(wù)人員為安噠便利店提供建議111條，促進了安噠管理的提升。下店服務(wù)期間，集團領(lǐng)導(dǎo)補樂、徐龍分別深入三地市場，一同體驗安噠服務(wù)，與安噠管理人員及總部服務(wù)人員座談交流，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，推動了活動效果。

在東方控股集團“賦能安噠”下店服務(wù)總結(jié)會上，對集團“賦能安噠”下店服務(wù)活動進行了總結(jié)。下店服務(wù)人員介紹了活動中發(fā)現(xiàn)的問題和改進的建議，安噠便利店管理人員介紹了通過活動計劃采取的改進方式和措施，與會人員站在消費者的角度對安噠的發(fā)展提出了意見和建議。

會上，集團領(lǐng)導(dǎo)們從人、貨、場三個不同角度分別提出了問題和改進建議，并要求安噠管理團隊要做好問題銷項管理，杜絕活動中發(fā)現(xiàn)的問題再次出現(xiàn)。他們表示，安噠便利店的發(fā)展關(guān)鍵是要解決人的問題，即如何通過企業(yè)文化的傳承，增強安噠便利店員工的歸屬感和積極性，通過“以人為本、共同富裕”的辦企宗旨，促進員工多勞多得，分享企業(yè)發(fā)展成果?！百x能安噠”下店服務(wù)活動是集團總部打造服務(wù)型總部的一項舉措，活動在幫助安噠發(fā)現(xiàn)問題、助力安噠發(fā)展的同時，提升了總部員工對業(yè)務(wù)的熟悉程度，能夠為后續(xù)更好地制定制度、服務(wù)業(yè)務(wù)提供參考。

丁鼎董事長指出，5天的活動下來，集團總部人員發(fā)現(xiàn)了很多問題，也提出了一些有質(zhì)量的意見和建議，安噠管理人員要認真梳理和總結(jié)，加強落實和整改。他強調(diào)，安噠便利店的路徑和方向是符合時代和社會要求的，其核心應(yīng)該是商品和服務(wù)，只有把商品和服務(wù)做好了，符合當下年輕人的消費習慣和生活喜好，安噠才能抓住顧客。近兩年，安噠有很多好的活動和思路，但在落地和執(zhí)行上出了一些問題，所以后續(xù)要聚焦落地和執(zhí)行，一是要抓好確保措施本身的合理性，注重執(zhí)行性，形成持續(xù)性；二是要關(guān)注員工隊伍，傳承東方企業(yè)文化，不僅讓顧客生活更美好，更要讓員工生活更美好，讓員工在安噠每一家門店中能夠發(fā)自內(nèi)心地微笑。丁鼎董事長還對安噠便利店商采、選址、機構(gòu)設(shè)置等存在的問題給出了具體建議。  

伴隨著振奮人心的旋律，內(nèi)蒙古安噠便利管理有限公司2024年第三季度大干動員大會拉開帷幕。第三季度意味著新的開始，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。安噠便利有信心和決心去面對每一個挑戰(zhàn)，他們要用大干的方式慶祝9周歲的生日。

隨著從1到9年不同工齡不同階段的員工依次入場，安噠便利九周年慶正式啟動?，F(xiàn)場頒發(fā)了滿五年員工長期服務(wù)獎，這是對堅守五年的他們持之以恒、堅守崗位的深深敬意與贊揚。在頒獎過后還共同見證了審計部郭秀的榮耀退休，并向她表示了最崇高的敬意和最真摯的祝福。隨后，安噠便利管理人員共同分享了九周年生日蛋糕，每一口有甜美也有辛酸。這不僅是對安噠便利過去成就的回顧，更是對未來美好愿景的期待。

第三季度總?cè)蝿?wù)的目標在屏幕上出現(xiàn)，達成任務(wù)的決心已在心中醞釀。安噠便利總經(jīng)理呂政上臺為五地依次下達了具有里程碑意義的任務(wù)，并親自授予了象征使命與榮譽的旗幟。各地負責人以堅定的姿態(tài)接過旗幟，簽署了第三季度目標軍令狀。軍令狀不僅是一份對目標的明確承諾，更是對責任的堅定承擔，確保各項工作的全面落實，也體現(xiàn)了安噠便利對成果的嚴格追求。面對旗幟，全體員工齊聲宣誓。他們的聲音堅定而激昂，展現(xiàn)了安噠便利團隊的決心與力量。安噠便利在第三季度將全力以赴，勢必完成目標，超越極限，使命必達！這不僅是一次集結(jié)的號角，更是一次奮進的宣言。為安噠便利接下來的一系列活動和部署揭開了序幕，也為全體員工注入了源源不斷的動力和能量。

為落實集團要求，安噠便利店持續(xù)改革，不斷精進門店管理經(jīng)營，以實現(xiàn)長遠發(fā)展和顧客滿意度的不斷提升，通過標桿店的打造與推廣，進一步助力安噠便利標準化建設(shè)，為打造更多高標準高質(zhì)量門店奠定堅實基礎(chǔ)。

在繼鄂爾多斯、包頭區(qū)域打造高標準門店建設(shè)后，安噠便利域標桿店第三站——呼和浩特區(qū)域標桿店打造項目于7月9日啟動，通過精細化的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能強化，將標桿店打造成區(qū)域?qū)W習榜樣，實現(xiàn)門店運營的全面優(yōu)化。

本次呼和浩特區(qū)域標桿店打造項目，采取了“培訓(xùn)+實際操作”的模式，營運部全員、商采部全員以及呼和浩特全部門店店長，共計100余人參與該項目，項目啟動為期4天。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞近觀日系便利店發(fā)展核心、標桿店高日商門店干法等方面展開。在實操環(huán)節(jié)進行實際門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，深入理解標桿店打造流程及干法，并前往門店實地進行操作，幫助門店經(jīng)營提升。通過先后在鄂爾多斯區(qū)域、包頭區(qū)域的項目實踐，這次在呼和浩特市區(qū)域的標桿店打造，更是結(jié)合了提升日商的具體動作，以期達到更精準、高效的門店管理與經(jīng)營。

有集團總部的賦能，安噠便利更清楚地認識到了存在的諸多問題。但作為集團高度關(guān)注的一個業(yè)務(wù)公司，發(fā)現(xiàn)和解決問題不能只依賴總部。堅持問題導(dǎo)向，堅持自我革新，是安噠便利成長的關(guān)鍵因素之一。為了更好地抓住這個“關(guān)鍵因素”，安噠便利于7月15日在鄂爾多斯東方大廈舉行了2024年度年中復(fù)盤會議，為內(nèi)蒙古安噠便利管理有限公司下半年的策略實施和目標方向奠定堅實的基礎(chǔ)。會議由安噠便利總經(jīng)理呂政主持，安噠便利管理有限公司的董事及部門負責人共計20余人出席。

會議聽取了各部門負責人上半年工作總結(jié)匯報，對前半年數(shù)據(jù)做重點分析，并提出了各部門下半年工作計劃和改進方向。

在認真聽取工作總結(jié)和各方意見的基礎(chǔ)上，圍繞高質(zhì)量完成下半年工作任務(wù)，奮力實現(xiàn)2024全年目標，集團領(lǐng)導(dǎo)要求安噠便利要堅定不移地走“四大類”這條道路，管理團隊要重點關(guān)注目前經(jīng)濟現(xiàn)狀，持續(xù)靠自己的努力改善公司經(jīng)營質(zhì)量；在工作干法上，要有路徑方法以及改善思路，在認知的轉(zhuǎn)變中不斷訓(xùn)練與磨合。

總結(jié)匯報后，寬窄投資團隊以行業(yè)內(nèi)經(jīng)營模型《質(zhì)價比趨勢下的思維框架》為安噠便利團隊做分享，并通過講解主題內(nèi)容《創(chuàng)新引領(lǐng)IP賦能》傳遞行業(yè)前沿資訊，為安噠便利團隊注入新動力。

新征程號角已經(jīng)吹響，安噠便利全體成員將以黨的二十屆三中全會精神為鼓舞，展現(xiàn)勇敢立潮頭、爭當“弄潮兒”的姿態(tài)，把握進一步全面深化改革的重大機遇，更加篤定自己在服務(wù)民生經(jīng)濟中的奮進坐標，主動變革、主動作為，尊重規(guī)律、守牢底線，讓敢闖敢為敢干成為安噠便利的鮮明標識，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，把安噠這張名片擦得更亮！

文/圖 劉斌 王今朝 等