清除冰雪悅生活物業(yè)速度
1月5日，新年的第一場(chǎng)雪如約而至，洋洋灑灑，很快將整個(gè)城市裝扮得銀裝素裹。瑞雪帶來(lái)了潔白無(wú)瑕的美景、凈化了空氣，但也給廣大市民、業(yè)主的出行帶來(lái)了諸多不便。政府隨即發(fā)布了“關(guān)于迅速掃雪除冰”的倡議，倡導(dǎo)社會(huì)各界積極參與到清雪除冰的行動(dòng)中來(lái)，齊心協(xié)力，掃除冰雪。而物業(yè)公司作為離業(yè)主最近的服務(wù)群體，更是以“比雪花落地更快的速度”組織清理積雪，展示出悅生活物業(yè)人的速度，給業(yè)主不一樣的溫暖！
打響“攻堅(jiān)”第一站，反應(yīng)迅速
1月5日清晨開(kāi)始落雪，悅生活物業(yè)7個(gè)項(xiàng)目包括10個(gè)住宅小區(qū)以及9個(gè)公建項(xiàng)目迅速行動(dòng)，立即組織項(xiàng)目人員在園區(qū)實(shí)地進(jìn)行分組、分區(qū)域同時(shí)進(jìn)行掃雪，在保證日常服務(wù)工作開(kāi)展的同時(shí)，24小時(shí)循環(huán)，不間斷對(duì)園區(qū)通道的積雪、結(jié)冰進(jìn)行清理，打響了2020年第一場(chǎng)“清雪除冰”攻堅(jiān)戰(zhàn)。
為什么說(shuō)是“攻堅(jiān)”，因?yàn)檫@場(chǎng)雪實(shí)在來(lái)得太猛了，一夜之間，覆蓋了每一個(gè)角落。東勝區(qū)的降雪量足足有6厘米，康巴什區(qū)達(dá)到8厘米、伊旗則達(dá)到10厘米，鵝毛大雪不停地下著，園區(qū)內(nèi)外通道的積雪也越來(lái)越多，各項(xiàng)目面臨的一個(gè)共同難題就是清理面積大，人手和工具都不夠用。
以客戶(hù)為中心，迎難而上
5日當(dāng)天，全民除雪行動(dòng)導(dǎo)致康巴什區(qū)的除雪工具已經(jīng)脫銷(xiāo)，面對(duì)這樣的難題，本著節(jié)約的宗旨，各項(xiàng)目紛紛自己動(dòng)手制作清雪工具，而水岸新城項(xiàng)目更是未雨綢繆，早在入冬之初，就利用廢舊木板、裝修廢料制作了很多實(shí)用的工具，在大雪降臨的關(guān)鍵期派上了大用場(chǎng)。
“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念顯然已深入日常、深深印刻在每一位員工的心里：無(wú)論有多大的困難，都要為業(yè)主鏟出一條干凈的道路！
各項(xiàng)目人員輪班堅(jiān)守在園區(qū)清理積雪的崗位上，有的一遍遍左右交替清掃園區(qū)小徑；有的三五結(jié)伴，合力將積雪鏟到小車(chē)上倒掉或者推進(jìn)園區(qū)綠化帶；有的背著吹雪機(jī)，挨個(gè)吹去業(yè)主們車(chē)上的積雪……直到深夜11點(diǎn)，物業(yè)人還堅(jiān)守在清雪一線(xiàn)，沒(méi)有因?yàn)閲?yán)寒而退縮，沒(méi)有因?yàn)閯诶鄱艞墶?/span>
“業(yè)主早上8點(diǎn)就上班，在這之前咱們一定要把路掃干凈！”1月5日晚上，各項(xiàng)目部就開(kāi)始安排工作。1月6日凌晨，所有項(xiàng)目人員再次出動(dòng)，為清早出行的業(yè)主開(kāi)辟出一條干凈安全的通道。截止1月7日，悅生活物業(yè)公司280余名員工全部參與清雪除冰行動(dòng)，經(jīng)過(guò)40個(gè)小時(shí)連續(xù)作業(yè)，悅生活物業(yè)服務(wù)的所有小區(qū)與公建項(xiàng)目園區(qū)內(nèi)外通道路面上基本已無(wú)積雪、無(wú)結(jié)冰，保持通暢、行人安全。
社會(huì)各界齊幫忙，溫暖人心
此次大雪，雖然朋友圈被所有與雪相關(guān)的圖文刷爆了，但在員工交流群中，刷屏的都是物業(yè)人掃雪、清理積雪的照片和視頻。在各項(xiàng)目的業(yè)主群中，也不時(shí)有業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的暖心服務(wù)點(diǎn)贊，很多問(wèn)候、關(guān)懷也隨之而來(lái)。
“物業(yè)人太辛苦了！”“大家休息一下再干活吧”……溫暖的語(yǔ)言讓物業(yè)人充滿(mǎn)了力量！社區(qū)人員、很多業(yè)主和員工家屬也積極參與到清雪除冰行動(dòng)中。東方投資集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和員工也前來(lái)助力，和物業(yè)人并肩作戰(zhàn)，在冰天雪地中描繪出一幅幅溫暖的風(fēng)景。
向所有辛勤的物業(yè)人致敬，向這座有溫度的城市致敬！
文/王佳鳴 圖/高杰 柳姍 王樂(lè) 孫夢(mèng)男 武彩霞 楊歡 安翰文
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