悅生活物業(yè)召開2019年上半年述職 暨“以客戶為中心”專題會議
7月19日下午，悅生活物業(yè)2019年上半年述職暨“以客戶為中心”專題會議在公司總部會議室召開。在述職環(huán)節(jié)，各部門、項目部負責人就上半年工作完成情況、管理舉措、存在問題和下半年計劃進行了匯報。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各部門、項目部有創(chuàng)新、有亮點，較好地完成了上半年的物業(yè)管理服務工作和既定目標。在聽取述職匯報之后，公司領(lǐng)導指出，各部門、項目負責人要本著相互學習、相互促進、發(fā)現(xiàn)問題、共同改進的態(tài)度認識到述職的重要性；匯報內(nèi)容要全面、有數(shù)據(jù)、有分析、有對比、有舉措；安全是一切生產(chǎn)經(jīng)營的前提，要依托公司的標準化流程和安全保障機制確保安全萬無一失。
在“以客戶為中心”專題會議上，公司領(lǐng)導對各項目的專題匯報進行總結(jié)并強調(diào)：“以客戶為中心”要進一步落到實處，綜合部要緊緊結(jié)合公司方案，拿出5-10條固化舉措，在機制保障的前提下，讓各項目落實下去；在不斷夯實基礎(chǔ)服務的基礎(chǔ)上，各項目也要因地制宜，創(chuàng)新舉措，要做到想業(yè)主所想、做業(yè)主所需、讓業(yè)主滿意；關(guān)愛員工是“以客戶為中心”不可或缺的一部分，要做好團建工作，讓員工有歸屬感；發(fā)現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是沒有解決問題的辦法，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能看到更大的進步空間，全體員工要統(tǒng)一思想、振奮精神，更要有主人翁意識，助力公司的健康穩(wěn)定發(fā)展。
會議還針對近期各項目業(yè)主投訴反映比較強烈的問題進行了專題討論，并形成解決辦法限期整改。會上，礦山救援指揮中心項目主管楊元就一些物業(yè)服務人員的招聘技巧為大家作了分享。
文/圖 王佳鳴
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