悅生活物業(yè)從細(xì)節(jié)處落實(shí)以客戶為中心
5月份以來，悅生活物業(yè)公司各項(xiàng)目根據(jù)公司制定的《以客戶為中心實(shí)施方案》認(rèn)真落實(shí)相關(guān)舉措，從工作實(shí)際細(xì)節(jié)出發(fā)開展了大量貼心服務(wù)工作，收到了良好的效果，也得到了業(yè)主的一致好評。
一、綠化帶搬家，一舉兩得
近日東方紐藍(lán)地小區(qū)業(yè)主反映，南門出口的綠化帶有礙于人們出行，希望物業(yè)進(jìn)行改造。悅生活物業(yè)東方紐藍(lán)地項(xiàng)目部立即與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)商，確定改造方案，5月10日項(xiàng)目部組織人員將原有綠化帶進(jìn)行拆除，同時(shí)改成了人行道。改造后人行道很大程度的方便了業(yè)主出行，受到了小區(qū)業(yè)主的一致認(rèn)可。
與此同時(shí)，拆除下來的側(cè)柏剛好適合東勝項(xiàng)目園區(qū)補(bǔ)綠品種。因此項(xiàng)目之間第一時(shí)間溝通，東勝項(xiàng)目將側(cè)柏運(yùn)回并補(bǔ)種在園區(qū)。5月17日，當(dāng)一排排整齊的側(cè)柏出現(xiàn)在東方怡景園小區(qū)道路兩旁的時(shí)候，引來業(yè)主們連連稱贊。
以客戶為中心不僅體現(xiàn)在關(guān)心業(yè)主出行、關(guān)注園區(qū)建設(shè)，更體現(xiàn)在物業(yè)人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。
二、來自親人般的祝福
5月18日是東方紐藍(lán)地15號(hào)樓202業(yè)主大婚的日子，當(dāng)一對新人熱熱鬧鬧步入園區(qū)的時(shí)候，整潔的園區(qū)、莊嚴(yán)的紅毯、樓道里五彩繽紛的氣球，來自悅生活物業(yè)的人員第一時(shí)間送上鮮花祝福，讓一對新人感到莫大的驚喜與感動(dòng)。原來當(dāng)他們在東方紐藍(lán)地共筑愛巢的那一刻，就多了一群家人，他們來自悅生活物業(yè)。
同樣是以客戶為中心貼心服務(wù)，更體現(xiàn)在實(shí)實(shí)際際的服務(wù)細(xì)節(jié)。
三、 幫助甲方種植菜園
5月21日下午，市礦山救援項(xiàng)目后院的一塊空地上一伙人正在翻地、播種、澆水、除草，忙的不亦樂乎。原來悅生活物業(yè)人員正在幫助甲方種植菜園。
悅生活物業(yè)人干得認(rèn)真、賣力，經(jīng)過一個(gè)下午的辛勤勞作，各種菜苗都精心種植完畢。
以客戶為中心，就是要用真誠關(guān)懷、用實(shí)際行動(dòng)為客戶解決實(shí)際問題，從服務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā)拉近物業(yè)與客戶的距離。今后悅生活物業(yè)將繼續(xù)聚焦服務(wù)，讓以客戶為中心在各個(gè)項(xiàng)目開花結(jié)果，為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)貢獻(xiàn)新的力量。
文/靳樂樂、王樂、楊元
圖/賈俊玲、王樂、楊元
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