悅生活物業(yè)東方紐藍(lán)地項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)
4月8日，悅生活物業(yè)東方紐藍(lán)地項(xiàng)目在會(huì)議室開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，各項(xiàng)目保安、客服人員參加了培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)講座結(jié)合物業(yè)客服星級(jí)服務(wù)要求，按照國(guó)際通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)大量案例講解與實(shí)際操作，向參訓(xùn)人員全面講解了儀容、儀態(tài)、微笑、手勢(shì)、介紹、鞠躬等禮儀相關(guān)知識(shí)，詳細(xì)介紹了站、立、行、走、坐、蹲、指引等服務(wù)規(guī)范。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)，培訓(xùn)效果顯著?，F(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、實(shí)際模擬等形式多樣的培訓(xùn)方式不僅活躍了培訓(xùn)氣氛也使員工們印象深刻。
此次培訓(xùn)規(guī)范了員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使員工的服務(wù)禮儀得到了極大的提升，精神面貌和形象氣質(zhì)煥然一新。
文/圖 吳靜
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