悅生活物業(yè)在水岸新城項(xiàng)目 開展物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的形象禮儀，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造講文明、促和諧文化氛圍，10月31日下午，悅生活物業(yè)組織水岸新城項(xiàng)目全體員工開展了物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)首先介紹了禮儀的基本含義，強(qiáng)調(diào)了形象禮儀對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的重要性。隨后，培訓(xùn)師結(jié)合物業(yè)工作實(shí)際依次講解了服務(wù)人員的儀表著裝、溝通禮儀、電話禮儀等基本常識(shí)，并針對(duì)各崗位職責(zé)的不同，通過(guò)穿插提問(wèn)和互動(dòng)演示的方式加深了參訓(xùn)人員對(duì)服務(wù)禮儀的理解。
為了達(dá)到培訓(xùn)效果，對(duì)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行鞏固，講師發(fā)放了知識(shí)要點(diǎn)測(cè)試，大家的測(cè)試答題正確率達(dá)95%，大家在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了不少新知識(shí)。
文/趙芳 圖/王佳鳴
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