章蓋營(yíng)收費(fèi)所 到托縣收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)
9月6日，章蓋營(yíng)收費(fèi)所組織收費(fèi)人員到托縣收費(fèi)站進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，交流文明服務(wù)窗口創(chuàng)建、業(yè)務(wù)技能提升、軟硬件設(shè)施改善等工作經(jīng)驗(yàn)。
章蓋營(yíng)收費(fèi)所收費(fèi)人員一行參觀了托縣收費(fèi)站票亭、便民服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了托縣收費(fèi)站收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和文明用語(yǔ)。隨后參觀了站區(qū)環(huán)境、員工宿舍、文化走廊、員工書(shū)屋等。并在監(jiān)控室觀看了托縣收費(fèi)站“微笑之星”視頻錄像，感受了“微笑之星”為司乘人員提供服務(wù)過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情。隨后，章蓋營(yíng)收費(fèi)所參觀人員與托縣收費(fèi)站部分管理人員在托縣收費(fèi)站會(huì)議室進(jìn)行了座談交流，托縣收費(fèi)站站長(zhǎng)朱志剛對(duì)收費(fèi)站的基本情況和收費(fèi)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了介紹，兩站所人員就運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)創(chuàng)新、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、環(huán)境改善、安全管理等方面內(nèi)容進(jìn)行了探討交流。
通過(guò)此次交流，兩收費(fèi)所相互借鑒學(xué)習(xí)好的做法，改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平，促進(jìn)了收費(fèi)所各項(xiàng)工作逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
文/圖 田志強(qiáng)
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