在東方收獲別樣風(fēng)景
“我叫田志強(qiáng)，來自鄂爾多斯，今年23歲，很榮幸來到這里與大家一起工作，請大家以后多指導(dǎo)”。這是2005年9月23日我剛到白廟子收費(fèi)所上班時候的自我介紹，好像就在昨天，但一晃十多年過去了。
剛剛參加工作的我，對未來有著無限憧憬，能夠成為S103線一名公路收費(fèi)員格外高興。上班第一天，看著鏡子中穿著制服的自己，覺得特別帥，臉上的笑容都要擰出花來了。剛當(dāng)上收費(fèi)員的我，每天不論做什么事情都穿著工作服，穿上那身制服，腰桿挺的筆直，干勁十足，臉上洋溢著自信，真恨不得連睡覺都穿著，在坐公交車的時候，會自覺給別人讓座，當(dāng)別人問起我的工作時我也總是一臉自豪地說：“我是東方路橋的一名公路收費(fèi)員！”
但是一切不可能那么一帆風(fēng)順，2005年的一個冬天，我像往常一樣在票廳收費(fèi)，我向一輛車的司機(jī)問好，準(zhǔn)備收費(fèi)時，司機(jī)卻遞給我一個印有“交通局執(zhí)法證”的小本子，說是免費(fèi)，我讓司機(jī)稍作等待，立刻告知隊長和監(jiān)控員對該車輛進(jìn)行信息核對，當(dāng)時司機(jī)特別不耐煩，讓我快一點，不停地按喇叭，還說了一些難聽的話，我耐心的和司機(jī)解釋，司機(jī)根本不聽，開始辱罵我。二十出頭的我，哪受得了這種氣，立馬就想和他辯解，但是話到了嘴邊又咽了下去，因為我想到了《收費(fèi)所管理制度》其中有一條規(guī)定就是無論在什么情況下，有什么理由，都不可以和司機(jī)爭吵。隊長和監(jiān)控核對清楚后，告訴我是免費(fèi)車輛，可以放行，放行過程中，司機(jī)又罵了一句難聽的話。等他們走了以后，隊長看出了我心里的委屈，拍拍我的肩膀語重心長地說，咱們做的就是服務(wù)工作，會經(jīng)常遇到司乘的不理解，再說了，男子漢大丈夫，這點委屈都受不了，怎么能成大事？經(jīng)過隊長的開導(dǎo)，我的情緒也緩和了很多，并且在心底暗暗下定決心，一定要把工作做的比以前更好，向隊長學(xué)習(xí)。
2006年12月6日，章蓋營收費(fèi)所建成開業(yè)了，我榮幸地成為章蓋營收費(fèi)所的第一批收費(fèi)隊隊長。剛開始來到章蓋營收費(fèi)所上班的時候，我盡管心里早已經(jīng)做好了戰(zhàn)勝困難的準(zhǔn)備，但沒想到當(dāng)時的情況比想象中嚴(yán)重的多。章蓋營收費(fèi)所附近的章蓋營村、耿慶溝村、喇嘛灣等村民們對建起來的收費(fèi)所抱有敵視的態(tài)度，他們不理解過路要收取通行費(fèi)，幾乎每天都有人來收費(fèi)所里面鬧事。那時候領(lǐng)導(dǎo)每次開會，強(qiáng)調(diào)最多的就是一定要安撫好村民的情緒，收費(fèi)員絕不可以和村民發(fā)生口角。經(jīng)過不斷解釋和溝通協(xié)調(diào)，收費(fèi)所和所在地村民不斷熟悉起來，消除了矛盾，建立了深厚的友誼，收費(fèi)所的工作得到了村民的理解和支持。那時候，我看著滾滾的車流各自駛?cè)敫髯缘能嚨?，繳費(fèi)，通行，心里有了很大的成就感，終于沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，也為自己今后更深入的開展工作奠定了基礎(chǔ)。
從2005年到現(xiàn)在，我與東方一起成長了十三年，我從一個基層收費(fèi)員到現(xiàn)在的票管員，工作上取得了一些成績，自然離不開個人的努力和各級領(lǐng)導(dǎo)的栽培。自從參加工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，一直有較強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識。在工作中，我始終端正工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，樹立了不驕不躁、扎實肯干的工作作風(fēng)。十多年來，我對收費(fèi)業(yè)務(wù)以及各項工作流程都有了全面系統(tǒng)的把握，不僅能夠有條不紊的開展工作，還要求自己要不斷進(jìn)步。因為收費(fèi)所工作的特殊性，我與家人總是聚少離多。2011年3月6日，我的愛人因先天性心臟病而住院手術(shù)時，我也未能陪伴左右。當(dāng)收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)讓我回去多照顧妻子時，我說：“沒事，咱們這兒哪兒還抽得出人手，媳婦兒有家人陪。心里又想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們在妻子做手術(shù)需要錢的時候第一時間給予我捐助了2萬塊錢，我想我應(yīng)該用實際行動報答他們。
十幾年如一日，無論崗位怎么變動，在收費(fèi)所工作已成為了我的堅守，我心里已經(jīng)牢固樹立了“我是東方人”的意識，潛意識里始終維護(hù)著東方的形象。
人生就是一次旅行，每一段都有一個故事，每個人都有著自己的精彩，一路上總會看到、感受到不同的風(fēng)景，來東方就是讓我收獲了人生旅行別樣的風(fēng)景，我相信只要努力工作，未來還將會收獲更美好的風(fēng)景。
文/圖 田志強(qiáng)
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