薩拉烏蘇的綠精靈
——薩拉烏蘇志愿者服務活動側記
今年4月份薩拉烏蘇旅游區(qū)開園初，公司為員工統(tǒng)一定制了工作服，綠色半袖加沖鋒衣外套，顯得干凈、健康、有活力。從工衣發(fā)給每位志愿者的那一刻起，薩拉烏蘇從此多了一群可愛的綠精靈，他們活躍在公司的各個角落。
去年5月，“薩拉烏蘇學雷鋒志愿服務隊”正式成立，成立之初，志愿者人數(shù)較少，大家參與活動也比較被動。經(jīng)過一年多的發(fā)展，志愿者服務隊通過舉辦一次又一次有意義的活動，吸引了公司越來越多的年輕員工自發(fā)加入了志愿服務隊，人數(shù)達25名。
今年，為了調動大家的積極性，薩拉烏蘇團支部制定了志愿者管理制度和獎勵辦法，并為每一位志愿者建立了“志愿者服務記錄表”入檔管理，后期公司將會根據(jù)個人“志愿者服務記錄”表現(xiàn)情況，在員工轉正、晉升、評優(yōu)中優(yōu)先考慮表現(xiàn)良好的志愿者。
8月份，伴隨著旅游旺季的到來，景區(qū)及酒店迎來高負荷接待，為緩解接待壓力，臨時組建的志愿者服務隊出現(xiàn)在景區(qū)和酒店時，都統(tǒng)一要求著工作服，這群志愿者身著“戰(zhàn)袍”出現(xiàn)在一次又一次活動現(xiàn)場，騎行宣傳、后廚傳菜、前廳盯臺、景區(qū)檢票、新項目打造、志愿者服務站宣傳，一整個炎熱的夏天，這抹鮮艷的綠色出現(xiàn)在公司每一處忙碌的現(xiàn)場，他們仿佛是一群無私的綠色精靈，用一次次付出換來了公司的平穩(wěn)運營。
2017年至今，每逢節(jié)慶活動或者旅游旺季的周末，志愿者服務站的移動小棚準時出現(xiàn)，在景區(qū)入口處為游客提供各類服務，并且推介和宣傳景區(qū)以及酒店的游玩住宿項目。一是能為前來咨詢的游客解答各類問題；二是要有良好的服務意識。為了培養(yǎng)大家的服務意識和對公司各部門基本情況的熟悉認知度，薩拉烏蘇黨支部在 “1+N”培訓班為志愿者服務隊的隊員們系統(tǒng)的培訓了相關知識，并用考核的辦法督促大家熟記各類服務常用知識，現(xiàn)在，每次有活動，志愿者們都會在服務站自如的為游客答疑解惑，在小高峰還會售賣套票，緩解售票窗口的接待壓力。志愿者服務活動也隨著服務站工作的系統(tǒng)化而更加常態(tài)化和規(guī)范化。
今年，進入旅游旺季后，每逢周末，同學聚會，各類親子家庭游涌入薩拉烏蘇酒店，在住宿飽和的情況下，餐飲接待常常超負荷，最忙的時候酒店餐廳、蒙古包、窯洞、員工餐廳同時接待，為了避免出現(xiàn)游客投訴、保質保量完成接待任務，在酒店人手不夠用的情況下，從電廠和行政臨時組建的志愿者服務隊齊上陣，被分配到酒店的“幕后崗位”,干一些力所能及的的事情，例如在后廚幫忙削土豆、摘菜；在客人到來前和離開后幫忙擺臺和撤臺；在下馬酒歡迎儀式上為客人獻哈達,這些事情簡單容易上手，而且不易出錯，也大大減輕了酒店的接待壓力。
8月初，公司策劃了一年一度的“走進薩拉烏蘇”大型活動，為了吸引更多游客，前期的宣傳尤為重要，營銷部在靖邊做了移動車體廣告宣傳，除車體廣告外，在公司跑組團的號召下，志愿者們還組織了騎行宣傳，十幾個人身著統(tǒng)一服裝騎著單車排成一列，繞著靖邊繁華街道一邊騎行，一邊張貼活動宣傳海報，為期3天的騎行宣傳既為大型活動做了宣傳，也為公司節(jié)省了宣傳費用。
今年夏天，好像所有艷麗的色彩都不及這一抹動人的綠色，他們綠得耀眼、綠得純粹，用綠的色彩詮釋著青春的模樣，讓志愿者的名字更閃亮！
文/圖 張曼
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