不改初心同逐夢 居民物業(yè)一家親
在悅生活物業(yè)管理的小區(qū)里居住,我們切實感受到了“悅生活”這個企業(yè)名稱的內(nèi)在涵義。“悅”者，以心交換也。我們認(rèn)為，“悅”字抓住了物業(yè)服務(wù)工作的根本，涵義好，落實得更好，做到了名實相符，令人心悅誠服。
作為東方紐藍(lán)地的業(yè)主，我們每天都生活在悅生活貼心服務(wù)的氛圍里，小區(qū)門口還有一條醒目而溫馨的標(biāo)語：“歡迎您回家”。一直以來，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員建立起了“一家人”的深厚感情，相互信任、互相合作，這與“眾人一條心，黃土變成金”的傳統(tǒng)美德相一致，這也是業(yè)主與物業(yè)共同追求的打造和諧社區(qū)的最高境界。
更讓我們業(yè)主感到欣慰的是，在悅生活物業(yè)的管理下，小區(qū)環(huán)境一年比一年美，比如東方紐藍(lán)地一期、二期。今年在“喜迎十九大”的熱潮中，東方投資集團(tuán)與悅生活物業(yè)公司相互協(xié)作，投資投勞，新栽松柏常青樹四五十多株、木本花卉1500多株、高檔月季8000多株，小區(qū)變成了花香怡人的大花園。
一位在紐藍(lán)地購置房產(chǎn)的趙女士一語道出了業(yè)主們的共同心聲，她說：“我之所以來東方紐藍(lán)地二期買房，除了看重房子的品質(zhì)和小區(qū)環(huán)境，最主要的是看中了這里的物業(yè)。物業(yè)管理做得好，我們才能買的安心，住的舒心?！贝_實，在日常生活中，我們每個家庭都會多多少少遇到自己難以解決的問題，“遠(yuǎn)親不如近鄰”，有一個好的物業(yè)公司和好的鄰里相互照應(yīng)幫忙，為我們排憂解難，才真正圓了業(yè)主們的安居夢。
悅生活物業(yè)公司推行的亮點服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)高、得人心，比如“36524”服務(wù)，就是一年365天，每日24小時全天候服務(wù)。有的業(yè)主家半夜突發(fā)的停水、停電、水患、老人小孩急病等困難，物業(yè)人員隨叫隨到，幫助解決，沒有“明天上班再聯(lián)系的”遲疑和推諉。
“管家服務(wù)”是他們推行的基礎(chǔ)服務(wù)——為您驗房、為您開通、為您檢查、為您訂購、為您提示、為您照看，六大管家項目，彰顯了“物業(yè)業(yè)主一家親”的親情文化，對于一些“科盲、網(wǎng)盲”的中老年人來說，這無疑是最貼心的關(guān)愛。業(yè)主只要入住了小區(qū)，就有專門的“管家”替業(yè)主開通水、電、暖、天然氣、網(wǎng)絡(luò)，為你訂購牛奶、鮮花、票務(wù)，代收代發(fā)快遞、代繳水電費，取送清洗衣物等；如果業(yè)主有一段時間外出不在家，只要將鑰匙放到物業(yè)，“管家”就會馬上自動上門，幫著照看綠植、照看寵物，查看水電、暖的運行情況；如果正值過年，“管家們”還會為業(yè)主家貼上喜慶的春聯(lián)。這點點滴滴，都是我們作為東方紐藍(lán)地的業(yè)主切實感受到的。
正是在這種“管家”服務(wù)的帶動下和“貼心服務(wù)、悅享生活”文化的熏陶下，悅生活物業(yè)涌現(xiàn)了一批深得人心、值得廣大業(yè)主信賴的好員工，像東方小區(qū)郭玉英、東方怡景園賈俊玲、東方紐藍(lán)地二期的楊衛(wèi)平、還有紐藍(lán)地一期的崔師傅、梅師傅，二期的張師傅、保安小賀、小曹、小王等等，他們都成了小區(qū)業(yè)主們的貼心人、好朋友。
我們相信，小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和物業(yè)管理將會年年更上一層樓。因為，我們已經(jīng)觀察到，在東方深厚的文化背景下，悅生活物業(yè)公司全體人員緊跟黨的十九大精神，將業(yè)主的信任作為動力，在向著更高的標(biāo)準(zhǔn)不斷前進(jìn)。
文/張福壽 劉岐山 楊桓彪
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