東方公路產(chǎn)業(yè)集團進行第三季度 收費系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作檢評
9月19日至9月22日，東方公路產(chǎn)業(yè)集團對所屬收費所進行了2017年第三季度收費業(yè)務(wù)工作檢評。集團總經(jīng)理張換樹、副總經(jīng)理郭棟、張建鑫及工作檢評組成員共7人參加了檢評工作。為了更真實了解到集團所屬收費所的常規(guī)管理情況，及時發(fā)現(xiàn)各收費所在管理方面存在的問題，本次業(yè)務(wù)檢評方式由以往提前通知式變?yōu)橥粨羰綑z查，不發(fā)通知，不打招呼，直奔基層，直插現(xiàn)場。
本次收費業(yè)務(wù)檢評的重點為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費所工作的推進情況，包括人員管理、檔案管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理、安全管理等7個方面內(nèi)容。在檢評過程中，各收費所所長對實施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費所方案過程中的自身感觸與檢評組成員進行了交流座談。
本次收費業(yè)務(wù)檢評做的好的方面：在檔案管理上，大部分收費所做到了按要求分類，表格使用統(tǒng)一，資料保存完好，歸檔及時，實現(xiàn)了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化；在人員管理上，各收費所考核員工全過程記錄詳細(xì)，所長簽字齊全，發(fā)放績效工資有理有據(jù)，做到了員工考核辦法及績效工資發(fā)放科學(xué)合理；各收費所辦公區(qū)、生活區(qū)、車道、收費廣場環(huán)境整潔優(yōu)美，展示出了良好的所容所貌；各收費所在開展安全管理工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正。每周召開了安全工作會議，每天組織安全巡查，做到了時時講安全，天天抓安全。
在召開的交流座談會上，檢評組成員與各收費所所長就實施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費所方案的情況進行了交流，大家普遍認(rèn)為實施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費所方案讓收費所內(nèi)的各項工作有了很大的提高。一是員工的工作效率提高，通過對標(biāo)準(zhǔn)化收費所方案的實施，大部分工作開始走向流程化，按流程操作，充分合理利用時間，從整體上縮短了工作時長。二是工作目標(biāo)明確，各項工作具有明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)要求開展工作，避免了工作盲目性及事倍功半。三是明確崗位職責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)化收費所實施方案中明確要求了所長、監(jiān)控員、設(shè)備維護員等各崗位人員的工作內(nèi)容及工作要求，同時還要求各崗位人員在完成當(dāng)天工作后必須按規(guī)定進行簽字確認(rèn)，從很大程度上標(biāo)準(zhǔn)化收費所實施方案的實施，監(jiān)督了各崗位人員做到日事日畢，日清日高。
在座談會上，集團副總經(jīng)理郭棟對收費所的各項工作開展情況提出了具體要求：一是提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)形式，在服務(wù)工作上要多下功夫，多動心思，將服務(wù)工作做細(xì)做扎實。二是各單位要加強團隊建設(shè)，凝心聚力，科學(xué)合理的選人、用人，做好人才儲備工作，同時大力培養(yǎng)年輕人，多為年輕人提供展示能力和才華的機會。三是以黨建帶團建，加強團組織建設(shè)，積極發(fā)揮團支部作用，充分激發(fā)廣大青年團員的活力，引導(dǎo)廣大青年團員在工作崗位上辛勤工作，努力付出。四是積極打造學(xué)習(xí)型組織，各單位負(fù)責(zé)人要高度重視學(xué)習(xí)活動的開展，各單位負(fù)責(zé)人要帶頭學(xué)、不間斷連續(xù)學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)，以促進團隊整體素質(zhì)提升，為公司發(fā)展增添動力。
集團總經(jīng)理張換樹做了總結(jié)講話：一是各收費所要繼續(xù)加強文明禮儀服務(wù)水平的提高，通過內(nèi)部自行組織學(xué)習(xí)、走出去到同行業(yè)參觀交流學(xué)習(xí)，通過多種途徑、多種方式來提高收費所的服務(wù)水平，樹立好地區(qū)的窗口服務(wù)形象。二是收費所要重視年輕人的培養(yǎng)，多鍛煉年輕人，增強年輕人的活力。借助一些特殊節(jié)日，精心策劃組織好員工活動，以豐富員工業(yè)余生活，以增強員工凝聚力。三是各收費所負(fù)責(zé)人要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化收費所實施方案的推進工作，落實好方案中各項工作，加快推進工作進程。同時在推進過程中要不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化方案細(xì)則，盡早實現(xiàn)收費所管理標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。張換樹還強調(diào)，各收費所要加強安全管理工作，時刻警鐘長鳴，安全工作要常抓不懈，做到安全逢人必講，講完必做，人人為保安全行動。
文/圖 張慶亮
[ 
