真情實(shí)意好管家 排憂解難貼心人
8月27日，東方紐藍(lán)地一期業(yè)主劉先生將一面題有“真情實(shí)意好管家，排憂解難貼心人”的錦旗送到了該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心，感謝物業(yè)人員細(xì)致入微、盡心盡責(zé)的服務(wù)。物業(yè)工作人員接過(guò)錦旗對(duì)業(yè)主說(shuō)：“不管以后遇到什么困難，不管是不是我們的工作范圍，只要是我們能幫得上，一定竭盡所能，為您排憂解難?！?/span>
4月初，劉先生開始裝修房屋，在裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到了悅生活物業(yè)人熱情周到的幫助。最讓劉先生感到欣慰的是，買的新家具都是物業(yè)一件一件幫他搬進(jìn)房間的。
據(jù)劉先生回憶，家具運(yùn)來(lái)的那天，他正好不在家，送家具的人表示趕時(shí)間，找誰(shuí)給搬家具呢？咦，有了......劉先生拿出手機(jī)，按下一串?dāng)?shù)字，電話通了。
“您好，悅生活物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”
“您好，柳主管，我是1號(hào)樓的業(yè)主，我買的新家具已經(jīng)送小區(qū)門口了，但我現(xiàn)在不在家里，物業(yè)上能幫忙搬一下嗎？”
“可以 ，你給我說(shuō)一下送家具人的電話，我馬上聯(lián)系。”當(dāng)劉先生回到家時(shí)，家具完好整齊地?cái)[放在家中。
更讓劉先生意想不到的是，物業(yè)工作人員不但幫忙搬了家具，還“粉刷好了”他家掉了墻皮的陽(yáng)臺(tái)?！皹I(yè)主家陽(yáng)臺(tái)自裝修后掉了很多墻皮，不太美觀，我們就跟外面的施工單位要了些涂料，做了下粉刷?！表?xiàng)目主管柳姍說(shuō)道。她表示，項(xiàng)目獲得的榮譽(yù)與公司的企業(yè)文化及要求密不可分。
今年，悅生活物業(yè)公司提出“擦亮眼睛發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擼起袖子解決問(wèn)題”，就是要讓物業(yè)全體人員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主的需要，盡最大努力幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，以最誠(chéng)摯入微的服務(wù)贏得業(yè)主的認(rèn)可和贊許。同時(shí)公司注重加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷提升管理水平，員工素質(zhì)，以創(chuàng)建讓業(yè)主“安心、舒心、放心”的居住環(huán)境為目標(biāo)，力爭(zhēng)做和諧人文的物業(yè)服務(wù)，得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
文/周媛媛 圖/吳淑萍
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