新廟收費(fèi)所開展業(yè)務(wù)技能競賽
8月12至14日，新廟收費(fèi)所舉行了為期三天的崗位業(yè)務(wù)技能競賽。
此次業(yè)務(wù)技能競賽以收費(fèi)隊(duì)為單位，分組進(jìn)行，收費(fèi)所副所長賀鵬和收費(fèi)員劉慧芬擔(dān)任競賽評(píng)委。競賽成績將計(jì)入個(gè)人年終綜合考評(píng)成績內(nèi)。
此次業(yè)務(wù)技能競賽內(nèi)容主要由三部分組成：一是基本業(yè)務(wù)操作考核，包括是否按步驟規(guī)范操作車道收費(fèi)系統(tǒng)、是否嚴(yán)格執(zhí)行“一車一桿”“一票一撕”制度、車輛票號(hào)查驗(yàn)是否準(zhǔn)確、找零速度及準(zhǔn)確程度；二是文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，主要對(duì)文明手勢(shì)、文明用語、唱收唱付等進(jìn)行競賽評(píng)比。三是進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)問答，加深員工對(duì)東方控股集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解。通過綜合評(píng)比，熊宇獲得了此次技能競賽的第一名，郭佳佳獲得第二名，靳芳獲得第三名。
此次業(yè)務(wù)技能競賽不僅是對(duì)收費(fèi)員業(yè)務(wù)上的一次有效操練，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了部分收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)中的短板，明確了工作中努力的方向，促進(jìn)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平在比學(xué)超中得到提高，今后更好地服務(wù)于廣大司乘人員。
文/王海霞 圖/尹元魁
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