美好農(nóng)場(chǎng)那群姑娘們
認(rèn)真的姑娘最美麗
今年的鄂爾多斯異常炎熱，頂著灼熱的太陽，高亞娟帶著一批小游客在美好農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行尋寶游戲，游戲結(jié)束后，下午她還要帶著另外一批小游客制作蔬菜沙拉。周六日是別人休息的時(shí)間，卻是高亞娟工作量最大的時(shí)間段?；貞浧?4年剛剛來到美好農(nóng)場(chǎng)的情景，高亞娟感慨道：“我一來就負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃，當(dāng)時(shí)大部分活動(dòng)是為了回饋訂菜的會(huì)員，沒有獨(dú)立出來，也不具備獨(dú)立運(yùn)營的條件?，F(xiàn)在活動(dòng)這塊不但可以獨(dú)立運(yùn)營，而且略有收入，還肩負(fù)著為園區(qū)、酒店、餐廳攜帶客流量的任務(wù)?！?br/>
高亞娟是美好農(nóng)場(chǎng)的活動(dòng)策劃員，但實(shí)際上她身兼數(shù)職，對(duì)內(nèi)要負(fù)責(zé)美好農(nóng)場(chǎng)的黨建、團(tuán)建工作以及其他文字工作，對(duì)外要負(fù)責(zé)對(duì)接政府部門進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)、承接和組織活動(dòng)等，朵日納美好農(nóng)場(chǎng)微信公眾平臺(tái)定期推送的精美有趣的內(nèi)容，也出自高亞娟之手。
所有的工作中，活動(dòng)策劃最耗費(fèi)精力，而人手一直不夠，高亞娟一個(gè)人單槍匹馬完成了從聯(lián)系客戶、擬訂活動(dòng)方案、宣傳到最后的實(shí)施等多個(gè)工作環(huán)節(jié)。
對(duì)于高亞娟來說，對(duì)每一場(chǎng)活動(dòng)負(fù)責(zé)，就是對(duì)農(nóng)場(chǎng)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
“客戶來參加活動(dòng)，我希望他們覺得不虛此行，乘興而來，盡興而歸。同時(shí)，活動(dòng)也承擔(dān)著美好農(nóng)場(chǎng)的二次宣傳任務(wù)以及為餐飲、酒店帶來客流量的重任。很多活動(dòng)中我是客戶接觸的第一個(gè)人，他們信任了我，才會(huì)更加信任美好農(nóng)場(chǎng)?！睘榱税鸦顒?dòng)做的有趣、有意義，高亞娟絞盡腦汁，不會(huì)就學(xué)，不懂就問，別的機(jī)構(gòu)借用農(nóng)場(chǎng)的場(chǎng)地做活動(dòng)，高亞娟就去偷師。
作為講解員，她對(duì)動(dòng)物社區(qū)的每一種小動(dòng)物和大棚里的每一種植物都爛熟于心，給游客講解的時(shí)候更是信手拈來。每次安排活動(dòng)，她都要和客戶反復(fù)溝通，并結(jié)合參與者的實(shí)際情況開展，緊湊且有序。
來參加活動(dòng)的多數(shù)是小朋友，她會(huì)根據(jù)孩子的年齡不同，設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)，備受歡迎的“農(nóng)場(chǎng)尋寶”、“蔬菜沙拉制作”都是她自己設(shè)計(jì)的。小朋友活潑，但也好動(dòng)，要組織他們有序的做活動(dòng)不容易，她既要會(huì)管理又要掌握同孩子溝通的秘訣?！捌鋵?shí)就是帶著大家玩。”高亞娟說。
在活動(dòng)中，高亞娟要不斷的給大家講解，聲音要蓋過孩子們的吵鬧聲，一場(chǎng)活動(dòng)下來，嗓子都啞了。幾場(chǎng)活動(dòng)下來，這個(gè)皮膚白凈的姑娘，整個(gè)人都曬黑了。但是她樂在其中。
“一開始組織活動(dòng)摸不著頭緒，現(xiàn)在基本都定了，我自己設(shè)計(jì)了14個(gè)活動(dòng)，流程清晰，也很受歡迎。同時(shí)隨著農(nóng)場(chǎng)的知名度提高，我們也有了很多第三方機(jī)構(gòu)來合作，我不擅長(zhǎng)的比如拓展訓(xùn)練，就直接交給第三方?！?br/>經(jīng)歷的豐富和認(rèn)知的深化讓她更加堅(jiān)定：美好農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展前景十分廣闊，而她可以在這片廣闊的土地上，大有作為。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓媚锕芎觅~
高景昕剛剛掛了果業(yè)公司會(huì)計(jì)李雅寧的電話，又接到了一位朋友的咨詢電話，對(duì)方問的財(cái)務(wù)問題很簡(jiǎn)單，是一些瑣碎的報(bào)稅流程，她耐心的向?qū)Ψ浇忉屃艘槐?，才接著進(jìn)行自己的工作。
以一個(gè)過來者的身份去指導(dǎo)別人的財(cái)務(wù)工作，在意料之中，更在意料之外。
畢業(yè)時(shí)她就知道，自己會(huì)在財(cái)務(wù)這條路上走下去。一開始參加工作，她一頭霧水，天天到處咨詢，當(dāng)時(shí)她想，有一天自己會(huì)將這些磨人的問題徹底掌握，可以像前輩們一樣，胸有成竹的給新來的財(cái)務(wù)人員一些小小的指導(dǎo)。
但是她從來沒有想到，這一天來得這樣快。高景昕從2014年6月來到東方投資集團(tuán)就一直負(fù)責(zé)美好農(nóng)場(chǎng)的會(huì)計(jì)工作，可是農(nóng)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)誰也沒有接觸過，整個(gè)財(cái)務(wù)部也缺乏這樣的專業(yè)人才，她只好摸著石頭過河，經(jīng)常是深一腳淺一腳，有時(shí)候部門的前輩可以給出一些指導(dǎo)，可是大部分時(shí)間還是靠她自己摸索。
這個(gè)現(xiàn)象對(duì)于李雅寧來說也是一樣的，從未接觸過農(nóng)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)，在美好農(nóng)場(chǎng)工作的第一年，都是在摸索、磨合。
磨合的過程是痛苦的，尤其是這個(gè)陌生的農(nóng)業(yè)行業(yè)，無論是做賬還是報(bào)稅，高景昕和李雅寧都走了很多彎路。曾經(jīng)有一段時(shí)間，高景昕在懷疑自己到底適不適合做下去?？墒敲篮棉r(nóng)場(chǎng)是一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每個(gè)人都面臨著一堆問題，沒有退縮，大家在互相鼓勵(lì)中前進(jìn)，她從中找到了安慰，也找到了勇氣。不會(huì)就到處問，上網(wǎng)查，給稅務(wù)局打電話，錯(cuò)了就重來，漸漸的，她理清了頭緒。
“一開始覺得太安靜了，這里遠(yuǎn)離市區(qū)，好像是世外桃源，工作環(huán)境好，可是有時(shí)候我也渴望熱鬧?！崩钛艑幷f。有得必有失，但是相比熱鬧，她更熱愛農(nóng)場(chǎng)。有些想不明白的事，她出去走一走，在綠樹環(huán)抱蟲鳴陣陣的農(nóng)場(chǎng)走一走，也就想開了。
“發(fā)展真的很快，我剛來的時(shí)候整個(gè)辦公室只有六、七個(gè)人，現(xiàn)在有十幾個(gè)了。農(nóng)場(chǎng)就在我們的眼中發(fā)展壯大，很高興能跟著一個(gè)企業(yè)一起成長(zhǎng)?！崩钛艑幷f。
對(duì)于李雅寧和高景昕，她們都是跟著農(nóng)場(chǎng)一起成長(zhǎng)起來的。高景昕清楚地記得，第一年她基本在做最基礎(chǔ)的記賬工作，可是她也十分清楚，她的重任不在記賬，而在于搜集各種財(cái)務(wù)信息做出財(cái)務(wù)分析，為農(nóng)場(chǎng)的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。
“不會(huì)也要硬著頭皮上，因?yàn)檗r(nóng)場(chǎng)的四大板塊，園區(qū)、餐飲住宿、蔬菜配送、農(nóng)業(yè)，他們做出決策，必須有一個(gè)財(cái)務(wù)依據(jù)。”高景昕說。
她經(jīng)常加班加點(diǎn)，和這些數(shù)字奮戰(zhàn)到深夜，蔬菜從大棚到客戶家這個(gè)配送過程中的轉(zhuǎn)化率，酒店的接待率，她都要算，現(xiàn)在，一點(diǎn)點(diǎn)積累，她已經(jīng)可以為農(nóng)場(chǎng)的決策提供一個(gè)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)依據(jù)了，虧損或者賺錢，他們可以順著一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)，順藤摸瓜找到背后的原因。
美好農(nóng)場(chǎng)一直在發(fā)展，業(yè)務(wù)板塊也在改變，每一次變動(dòng)，對(duì)高景昕來說就是一次挑戰(zhàn)。
“現(xiàn)在都理順了，經(jīng)驗(yàn)也有了，所以不怕了，有變動(dòng)有挑戰(zhàn)才會(huì)有進(jìn)步?！备呔瓣空f。
勤懇的姑娘成長(zhǎng)快
相對(duì)高亞娟、高景昕這些老員工，楊霞是一位新人。也許正是因?yàn)樗?，在她眼中，農(nóng)場(chǎng)的一切都是新鮮的。
楊霞一來農(nóng)場(chǎng)就是一名綜合干事。
“綜合干事是干什么？”剛來的時(shí)候，楊霞對(duì)自己的工作不太清楚?？墒侵饾u的，楊霞明白了，綜合干事就是做服務(wù)，服務(wù)好每一個(gè)人，這份工作就做好了。
剛參加工作的她，踏實(shí)、認(rèn)真且樂于學(xué)習(xí)，不斷努力嘗試著將各塊工作梳理清楚，遇到不懂的問題就查看相關(guān)書籍、上網(wǎng)查詢或詢問身邊有經(jīng)驗(yàn)的同事。逐漸上手后，她立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、甘于奉獻(xiàn)，積極配合其他各部門開展各項(xiàng)工作。楊霞不但要做好美好農(nóng)場(chǎng)的人事工作和宣傳工作，還負(fù)責(zé)與東方投資集團(tuán)對(duì)接。無論投資集團(tuán)要什么材料，楊霞總是加班加點(diǎn)完成，以最快的速度提交上去，得到了投資集團(tuán)的一致好評(píng)。
楊霞樂觀開朗，農(nóng)場(chǎng)組織活動(dòng)，需要表演節(jié)目，她從不推辭，大大方方的站在舞臺(tái)上為大家?guī)黻儽泵窀瑁煌顿Y集團(tuán)組織讀書會(huì)，她也認(rèn)真準(zhǔn)備，和所有人分享讀書的樂趣。
“農(nóng)場(chǎng)那個(gè)姑娘真不錯(cuò)！”
“嗯，她叫楊霞，很上進(jìn)！”
經(jīng)常聽到各個(gè)兄弟單位的同事這么評(píng)價(jià)楊霞。
楊霞吃苦耐勞，工作中能做到的事從不推諉，遇到困難也不回避。楊霞是一個(gè)新人，有些事不懂，做錯(cuò)了，別人說她，她也總是樂呵呵的不惱，心里默默記住了，下次就絕不會(huì)再犯。
“來農(nóng)場(chǎng)一年，我的工作很雜，但是非常鍛煉我，十分感謝美好農(nóng)場(chǎng)的每一位同事，大家都熱切的幫我，讓我很快成長(zhǎng)?！睏钕颊f。
熱情的姑娘人人愛
“王慧呢？”“她去大棚放蟲子了?！币晃还ぷ魅藛T告訴筆者。
溫?zé)岬拇笈飪?nèi)，紅彤彤的西紅柿像一個(gè)個(gè)小小的燈籠，掛在由嫩綠的枝葉編制而成的網(wǎng)上，王慧就站在這一片紅綠相間的植物中，和種植人員討論工作?！斑@個(gè)是預(yù)防蚜蟲的瓢蟲，大爺，您把這個(gè)噴在葉子上。第二天咱們?cè)贁?shù)一數(shù)蚜蟲，看看這個(gè)瓢蟲的效果……”
王慧，是美好農(nóng)場(chǎng)的生產(chǎn)技術(shù)員，也是美好農(nóng)場(chǎng)唯一一個(gè)女性技術(shù)員，她從小就喜歡植物，大學(xué)選擇了農(nóng)業(yè)專業(yè)，畢業(yè)之后，卻尋尋覓覓了三個(gè)月，才找到合適的工作。
“我們很多同學(xué)都考研了或者轉(zhuǎn)行了，這個(gè)專業(yè)找對(duì)口工作不容易，我一直不想轉(zhuǎn)行，最后找到了美好農(nóng)場(chǎng)，覺得很幸運(yùn)！”王慧對(duì)記者說。
生產(chǎn)種植工作是農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營業(yè)務(wù)中很重要的一塊。作為技術(shù)員，王慧的大部分時(shí)間都在大棚待著。她負(fù)責(zé)查看大棚作物的長(zhǎng)勢(shì)，及時(shí)防治病蟲害，做生產(chǎn)種植記錄，和銷售部門協(xié)商，安排種植、倒茬、采摘等，可是除了這些工作，她認(rèn)為在大棚的每一分鐘都是學(xué)習(xí)。
“書本的知識(shí)畢竟有限，自己經(jīng)驗(yàn)不足，生產(chǎn)種植上的很多東西還要和技術(shù)主管李哥學(xué)，和種植的叔叔阿姨學(xué)習(xí)?！贝送?，平時(shí)她也通過視頻認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)和種植技能，努力提高自身的工作業(yè)務(wù)能力和工作素養(yǎng)，也積極組織工人觀看視頻，進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改變工人們的傳統(tǒng)觀念，提高種植技術(shù)。
在農(nóng)場(chǎng)所有部門中，生產(chǎn)技術(shù)中心是職工最多的一個(gè)部門，而且種植人員年齡較大，農(nóng)場(chǎng)出去一趟不方便，平時(shí)工人有什么需要就來找王慧，“小王，你給我看一下手機(jī)出啥問題了?！薄靶⊥酰瑳]話費(fèi)了，你給我交個(gè)話費(fèi)吧！”“小王，我給兒子轉(zhuǎn)點(diǎn)錢，你看怎么弄?！薄瓕?duì)于這些問題，王慧總是耐心的給他們一一解決，每個(gè)月幫工人交話費(fèi)就要花出去300多元。王慧十分關(guān)心這些叔叔伯伯們，對(duì)于他們的家庭情況都有所了解?？吹酵聜兪帐芭f衣服，她提出搞個(gè)募捐，把不穿的衣服捐給工人，因?yàn)樗麄兩岵坏觅I。
正是因?yàn)橥趸蹖?duì)大家真誠、熱情，大家也才積極工作，有些工人還從老家給王慧帶些特產(chǎn)。
活躍的姑娘有創(chuàng)意
當(dāng)記者問王慧軒是如何來到美好農(nóng)場(chǎng)的，王慧軒笑了笑：“我自己要求來的?！蓖趸圮幹笆窃谝患覐V告公司上班，她在這家公司為美好農(nóng)場(chǎng)設(shè)計(jì)了很多東西，在與美好農(nóng)場(chǎng)的工作人員接觸的過程中，她一點(diǎn)點(diǎn)了解了美好農(nóng)場(chǎng)，了解了東方文化，就主動(dòng)提出加入美好農(nóng)場(chǎng)這個(gè)大家庭。
記者去采訪王慧軒的時(shí)候，她正在園區(qū)內(nèi)畫畫，她一筆一劃的將一個(gè)個(gè)笨拙的垃圾桶轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)卡通人物，唐老鴨、米老鼠、哆啦A夢(mèng)、小黃人……色彩艷麗、靈動(dòng)可愛的圖案立刻吸引了很多小朋友，小朋友們不但愿意多走幾步丟垃圾，還要和垃圾桶合影。王慧軒的到來，無疑為美好農(nóng)場(chǎng)增添了幾分藝術(shù)氣息。
“來了農(nóng)場(chǎng)之后，我設(shè)計(jì)了很多東西，從展板到包裝箱，覺得學(xué)有所用，并且很多東西可以自由發(fā)揮，同事們也很熱情，我很喜歡這里。”王慧軒說。
王慧軒來了之后，從一個(gè)設(shè)計(jì)師的角度，將很多東西做了調(diào)整和修改，現(xiàn)在微商城的頁面已經(jīng)美觀了很多，這也是王慧軒花了很長(zhǎng)的時(shí)間做的調(diào)整?！盁o論是包裝還是展板，希望通過自己的設(shè)計(jì)，讓顧客看到的農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)品更加美觀大方。”王慧軒說。
耐心的姑娘有智慧
每天，李娜平均會(huì)接到6個(gè)顧客的電話咨詢或者網(wǎng)絡(luò)咨詢，有的咨詢餐飲住宿，有的聯(lián)系預(yù)定蔬菜，當(dāng)然也有會(huì)員的投訴和建議，作為客服人員，不論什么電話，李娜總是熱情耐心的做出回應(yīng)。
客服工作是公司對(duì)外交流的一個(gè)窗口，也是一個(gè)極考驗(yàn)客服工作者耐心的一個(gè)崗位，李娜還記得自己剛接手這項(xiàng)工作時(shí)，總是遇到各種各樣的問題無法回答。
“挺著急的，因?yàn)椴皇煜?，我掛了電話趕緊問，問清楚了再回過去。”慢慢的，她一點(diǎn)點(diǎn)熟悉了客服工作，也發(fā)現(xiàn)了做一名客服的技巧?！坝心托氖亲罨镜?，咱們的大部分顧客都很有素質(zhì)，只要慢慢解釋，問題都可以解決?！?br/>
李娜在服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)配送表有一些問題，通過反復(fù)核對(duì)才發(fā)現(xiàn)之前的客服把表做錯(cuò)了，于是通過和配送司機(jī)溝通，同會(huì)員核對(duì)，她一步步把遺留的問題都屢清楚，弄明白了。李娜一直心系客戶，有一位客戶懷孕了，想要把12斤的菜分成兩次送，按規(guī)定是不允許的，但是李娜考慮到情況特殊，就直接同意了?！胺凑龖?yīng)該把顧客放在心上，這種特殊情況咱們就應(yīng)該變通。”
李娜常說：“拿人一份工資，就該認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作做好，這樣自己也才覺得踏實(shí)，再說工作嘛，哪有不遇見問題的，既然遇見了就想辦法解決就好了?！?br/>
同樣，李娜的付出也得到了會(huì)員的認(rèn)可，有一些會(huì)員阿姨覺得李娜服務(wù)態(tài)度好，還打問著要給她介紹對(duì)象呢，李娜只好告訴人家自己已經(jīng)結(jié)婚了！有一些會(huì)員來了，點(diǎn)名要找小李買菜。她把會(huì)員當(dāng)朋友，會(huì)員同樣也認(rèn)可她。
蘭艷是美好農(nóng)場(chǎng)最新的員工，今年4月份才成為農(nóng)場(chǎng)的一員，她負(fù)責(zé)的工作也相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是蔬菜的出入庫管理與盤點(diǎn)。雖然這個(gè)工作看起來簡(jiǎn)單，但是容不得一點(diǎn)馬虎，需要十分細(xì)心且耐心。
“從大棚出來的蔬菜，最后到客戶家里，蔬菜的損耗率是多少，我這里必須有具體的數(shù)據(jù)，這樣才能給財(cái)務(wù)預(yù)算做一個(gè)依據(jù)?！碧m艷說。
蘭艷來的時(shí)間比較短，但是她已經(jīng)深深愛上了美好農(nóng)場(chǎng)，她也希望自己能盡快成長(zhǎng)，擔(dān)任更多的職責(zé)，為農(nóng)場(chǎng)做出更多的貢獻(xiàn)?！稗r(nóng)場(chǎng)的姑娘們各有特色，工作能力強(qiáng)，一人多職！”美好農(nóng)場(chǎng)的趙平這樣評(píng)價(jià)這群姑娘。
高亞娟、高景昕、楊霞、王慧、李娜、王慧軒、李雅寧、蘭艷……她們成長(zhǎng)的軌跡，就是美好農(nóng)場(chǎng)成長(zhǎng)的軌跡。美好農(nóng)場(chǎng)因?yàn)橛兴齻儯咏k麗多姿，她們因?yàn)橛忻篮棉r(nóng)場(chǎng)，更加美麗動(dòng)人！
文/楊霞 田瑞芳
[ 
