東方公路產(chǎn)業(yè)集團蘇力德收費所、新廟收費所分獲市“青年文明號”榮譽稱號
7月27日，共青團鄂爾多斯市委員會、鄂爾多斯市工商行政管理局、鄂爾多斯市私營企業(yè)協(xié)會、鄂爾多斯市個體勞動者協(xié)會聯(lián)合分別授予蘇力德收費所、新廟收費所“青年文明號”榮譽稱號。
蘇力德收費所通過“三抓”創(chuàng)建文明單位。抓服務，為過往司乘人員提供開水；在收費廣場一側搭設司乘人員臨時休息亭；設立便民服務箱為司乘人員提供常用藥品和維修工具；為司乘人員發(fā)放車輛安全駕駛宣傳單，提醒司乘人員安全駕駛等。抓學習，定期組織員工進行業(yè)務知識、崗位技能培訓，還組織員工到兄弟收費所進行參觀交流，提升業(yè)務技能和收費服務水平，從而為過往司乘人員提供標準化文明禮儀服務。抓隊伍，蘇力德收費所組織員工軍訓，磨練意志，克服不良習慣；組織員工學習東方企業(yè)文化，增強工作責任心，努力工作，做合格收費員；領導帶頭關心、關懷員工，工作上給予耐心指導，生活上解決員工實際困難。
新廟收費所將“青年文明號”創(chuàng)建工作與日常管理工作緊密聯(lián)系。通過設立“便民休息室、便民服務箱”為過往司乘人員提供便利；設立“公開投訴電話”以監(jiān)督收費所文明禮儀服務情況；在收費廣場設立詳細交通指示圖，對交通路線不熟悉的司機進行指示引導。在具體收費服務中做到“四心、三聲”服務標準，“四心”即文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心，“三聲”即司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、開車走時有送聲。
文/公路產(chǎn)業(yè)集團提供
圖/蘇力德收費所 新廟收費所提供
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