東方控股集團(tuán)“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班圓滿(mǎn)結(jié)業(yè)
10月16日下午，東方控股集團(tuán)“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)系列活動(dòng)在東方大廈3102會(huì)議室舉行。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巴圖、徐龍，企業(yè)管理中心相關(guān)人員和部分業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人，教學(xué)教務(wù)團(tuán)隊(duì)，“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班學(xué)員共40余人共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。鄂爾多斯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、呼和浩特賽罕區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)主要管理人員應(yīng)邀參加活動(dòng)。
結(jié)業(yè)匯報(bào)中，六個(gè)小組依據(jù)各自課題依次進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容包含課題背景、成果展現(xiàn)、心路歷程及未來(lái)展望四個(gè)部分，學(xué)員們誠(chéng)摯且有條理的回顧和展現(xiàn)了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程和收獲。集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席、工會(huì)主席巴圖，副總裁徐龍，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)參會(huì)人員分別進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。他們高度評(píng)價(jià)了學(xué)員們?cè)诖舜闻嘤?xùn)中的成長(zhǎng)和變化，希望學(xué)員們?cè)谖磥?lái)的工作中要加強(qiáng)對(duì)所學(xué)方法工具的使用，做好一件件小事，努力提升悅生活物業(yè)公司的服務(wù)品牌，同時(shí)與萬(wàn)達(dá)管理團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。王旭君老師代表教務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了總結(jié)。
結(jié)業(yè)典禮在一段展現(xiàn)和記錄了無(wú)數(shù)精彩瞬間的視頻中展開(kāi)，企業(yè)管理中心總經(jīng)理劉斌從培訓(xùn)組織的角度對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面回顧，他從黑馬起源說(shuō)起，從聚焦業(yè)務(wù)需求、注重成果落地、追求長(zhǎng)效結(jié)果三個(gè)方面進(jìn)行闡述了此次培訓(xùn)的亮點(diǎn)。學(xué)員代表趙波、劉文靜分別進(jìn)行分享，講述了他們?cè)谡n程中的學(xué)習(xí)和收獲。
結(jié)業(yè)典禮中為學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)。21名學(xué)員從教學(xué)團(tuán)隊(duì)老師手中接過(guò)了沉甸甸的結(jié)業(yè)證書(shū)，趙靜、劉文靜、吉雅圖三名學(xué)員獲得“優(yōu)秀學(xué)員”獎(jiǎng)勵(lì)，商戶(hù)一組獲得“最佳MVP”獎(jiǎng)勵(lì)，員工組獲得“優(yōu)秀小組”獎(jiǎng)勵(lì)。
結(jié)業(yè)典禮在集團(tuán)副總裁徐龍的項(xiàng)目總結(jié)講話(huà)中結(jié)束。他表示，作為“黑馬學(xué)堂”第一次專(zhuān)注賦能業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，能夠從物業(yè)公司的真需求出發(fā)，以企業(yè)文化為牽引，創(chuàng)新使用行動(dòng)教學(xué)法及組織“刻意練習(xí)坊”強(qiáng)化成果落地，相信這次的培訓(xùn)將會(huì)孕育出更加豐碩的成果。未來(lái)，學(xué)員們要將所學(xué)的工具方法持續(xù)應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化管理流程，讓員工更有歸屬感，讓顧客感覺(jué)更舒心，讓商戶(hù)感覺(jué)更貼心，為打造物業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿注入強(qiáng)大的動(dòng)力。
結(jié)業(yè)典禮后，班委會(huì)在員工文體活動(dòng)中心組織了精彩的結(jié)業(yè)晚宴。
在結(jié)業(yè)活動(dòng)前，10月14日至16日上午，“黑馬學(xué)堂”物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班的第三次課程在東方大廈3102會(huì)議室舉行，課程以企業(yè)文化工作坊的形式開(kāi)展，通過(guò)講師引導(dǎo)，學(xué)員們自主提煉出悅生活物業(yè)核心價(jià)值觀(guān)關(guān)鍵詞并且細(xì)分了價(jià)值觀(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，為學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。
文/張鶴群 圖/翟瑞卿
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