公路經(jīng)營管理中心調(diào)整收費系統(tǒng)考核方式，提高管理水平
為了提高公路經(jīng)營管理中心收費系統(tǒng)管理水平，公路經(jīng)營管理中心收費部對收費系統(tǒng)的季度檢評工作形式進行了調(diào)整，并從第三季度開始執(zhí)行。
調(diào)整后的考核方式較以前有了較大不同。首先，將季度考核考評工作分兩次進行，第一次為月度工作巡查，在月度巡查過程中不僅要對現(xiàn)階段工作內(nèi)容進行考評，還要對前一季度考核考評過程中存在的整改內(nèi)容進行復(fù)檢。第二次為季度檢評考核，要針對本季度所有工作進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。兩次考核成績累計得分為本季度考核考評成績。其次，擴大了考核考評組人員組成范圍?？己丝荚u組成員由公路經(jīng)營管理中心部門人員及業(yè)務(wù)單位抽調(diào)人員組成。
各收費所站，從10月末開始，根據(jù)集團公路經(jīng)營管理中心要求，結(jié)合各自實際，陸續(xù)進行年終業(yè)務(wù)考試。
新廟收費所分批次進行年終業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)考核、文明禮儀考核、點鈔考核、現(xiàn)場處理簡單設(shè)備維修等。
烏審旗陶利收費所和蘇力德收費所共同組織開展了2020年年終業(yè)務(wù)考試、技能實機操作及民主測評，考核內(nèi)容涉及安全管理、文明服務(wù)、企業(yè)文化、鍵盤操作等6項內(nèi)容。
阿大線收費所的業(yè)務(wù)考試分為筆試、技能實際操作及民主測評三大環(huán)節(jié)。筆試采取閉卷形式，內(nèi)容以企業(yè)文化知識、安全知識、考核制度及開放性試題為主；技能實際操作以打印機換票、鍵盤操作、文明禮儀、衣著容貌、真假錢辨認為主；民主測評則是采用無記名的方式，以互評的形式對員工的品德言行、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、創(chuàng)新意識等方面進行考評。通過嚴格的閱卷、考核、考評環(huán)節(jié)，參加考試的員工均通過了此次業(yè)務(wù)考試，通過率達到100%。
呼準高速呼南站、托縣站業(yè)務(wù)考試采取單人單桌、閉卷形式，由所站領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)監(jiān)考?？荚噧?nèi)容主要包括收費業(yè)務(wù)理論知識、移動支付、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛、偷逃費治理操作和高速公路禁行車輛處置規(guī)范等。包含了單選、多選、填空、判斷和簡答等題型，涵蓋知識點多，考查題型多樣，為提升員工收費業(yè)務(wù)技能起到了良好的促進作用。考試后，隊長、監(jiān)控員進行了崗位述職，對全年工作進行了總結(jié)。
白廟子收費所、章蓋營收費所分別開展了員工2020年年終業(yè)務(wù)及技能實機操作考試及述職?？荚噧?nèi)容包括點鈔速度、假鈔識別、特殊車輛操作、文明服務(wù)、路況信息、衣著容貌、考核制度、企業(yè)文化等知識。通過考核及述職，提升了員工文明服務(wù)水平，強化了收費工作準則，深化了專業(yè)技能素質(zhì)。
通過對考評方式調(diào)整，以及各所站年終考核，公路經(jīng)營管理中心的考核更具全面性和針對性。在把控整體工作質(zhì)量的同時，提高了重點工作管理水平，也使不同業(yè)務(wù)單位人員增進了交流、學(xué)習(xí)的機會，共同發(fā)現(xiàn)亮點與不足，促進收費經(jīng)營管理工作共同提升。
文/圖 楊勝利 馬文飛 李云 蘇卜德 郜麗娟 田志強
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