悅生活物業(yè)東方紐藍(lán)地項(xiàng)目品質(zhì)提升進(jìn)行時(shí)
貼心服務(wù)為孩子們的樂園增光添彩
7月22日，東方紐藍(lán)地官邸自制沙池終于和小朋友們見面了。
隨著暑假的來臨，在園區(qū)里休閑玩耍的孩子們也多了起來，由于年齡段差別，小區(qū)原有的籃球場(chǎng)、滑梯、秋千等運(yùn)動(dòng)娛樂設(shè)施并不能滿足各個(gè)年齡段孩子們的需求。由此，物業(yè)公司特意征集業(yè)主意見和述求，決定為小區(qū)的幼小兒童自制沙池。
為了確保沙池安全、節(jié)約，物業(yè)工作人員特意從汽修廠購(gòu)買了60個(gè)廢棄輪胎和沙子，并將九號(hào)樓前較為中心的位置作為沙池的擺放地點(diǎn)，打孔、穿線固定、壘放、涂鴉......經(jīng)過工作人員兩天加班加點(diǎn)的勞作，7月22日晚上8點(diǎn)半，自制沙池終于完成，孩子們又有了新的樂園。
東方紐藍(lán)地項(xiàng)目以微笑服務(wù)回饋業(yè)主
一直以來，東方紐藍(lán)地項(xiàng)目晨會(huì)是項(xiàng)目管理的一大亮點(diǎn)，通過項(xiàng)目晨會(huì)，組織員工誦讀集團(tuán)和公司的企業(yè)文化理念、服務(wù)口號(hào)，總結(jié)不足、部署工作任務(wù)或者進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)工作的日事日畢、員工積極性的調(diào)動(dòng)和服務(wù)品質(zhì)的提升起到了很好的助推作用。
7月20日起，悅生活物業(yè)東方紐藍(lán)地項(xiàng)目將微笑服務(wù)培訓(xùn)正式作為晨會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，并開始實(shí)施早八點(diǎn)、晚六點(diǎn)微笑立崗迎送制度。為了達(dá)到培訓(xùn)效果，項(xiàng)目管理人員提前準(zhǔn)備好吸管、紙張等輔助材料，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化微笑和站姿形體，要求員工在早八點(diǎn)、晚六點(diǎn)在門崗迎送業(yè)主上下班，和業(yè)主問好并為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。
通過幾天的培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)及時(shí)得到了轉(zhuǎn)化，運(yùn)用到了實(shí)際工作中，不僅提升了員工的整體服務(wù)形象，還進(jìn)一步加強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)，拉近了與業(yè)主的感情距離。
文、圖/韓宇琴
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