悅生活物業(yè)自來水管網(wǎng)破裂搶修記
2019年12月17日下午，一幕暖心的畫面出現(xiàn)在東方紐藍(lán)地官邸悅生活物業(yè)辦公室，7名業(yè)主聯(lián)名給物業(yè)公司送來了一面印有“真心實意為業(yè)主，搶修排障保暢通”的錦旗，這份嘉獎和鼓勵讓項目全員充滿感激和動力。
錦旗背后的故事還要從2019年12月1日小區(qū)自來水管網(wǎng)出現(xiàn)破裂，導(dǎo)致小區(qū)前后累計60多個小時停水搶修，最終恢復(fù)正常供水的事情說起。
從2019年12月1日晚21：35發(fā)現(xiàn)3號樓前自來水管道井漏水，到2019年12月3日下午14:30維修完畢，小區(qū)恢復(fù)正常供水，再到2019年12月5日早上9:00又發(fā)現(xiàn)閥門滲水，2019年12月6日上午9:30恢復(fù)正常供水。歷經(jīng)兩次維修、前后60多個小時的搶修，不僅給業(yè)主生活帶來了不便與困擾，對于物業(yè)公司來說，更是背負(fù)巨大壓力、充滿挑戰(zhàn)和困難的60小時。
在發(fā)現(xiàn)漏水的第一時間，項目部立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急方案，在業(yè)主微信群中發(fā)送停水通知并關(guān)閉供水閥門，以防造成更大損失。同時聯(lián)系長期合作的專業(yè)維修隊伍和挖掘機(jī)展開維修，及時與供電局、燃?xì)夤镜认嚓P(guān)單位確定維修方案的可行性，及時聯(lián)系龍泉和瑞源兩家純凈水經(jīng)銷商購買桶裝水并根據(jù)業(yè)主需求由物業(yè)人員提供送水上門服務(wù)，及時在維修區(qū)域放置安全標(biāo)識標(biāo)牌，圍起警戒線，以確保小區(qū)住戶的安全。
維修過程中，由于自來水管網(wǎng)埋設(shè)較深，必須開挖深至7米，地下管網(wǎng)又交錯復(fù)雜，再加上天氣寒冷，深處還存在塌方危險，在挖到4米處時，為保障安全，改由人工開挖，項目部人員和維修人員輪班進(jìn)行連續(xù)作業(yè)。他們的信念只有一個，以最快的速度維修好管道，為業(yè)主們正常供水。
在這60小時里，物業(yè)人員時刻關(guān)注業(yè)主微信群動態(tài)，及時匯報維修進(jìn)度，為業(yè)主送桶裝水，工作人員始終沒有休息，連續(xù)奮戰(zhàn)，扛著18.9升的桶裝水一戶一戶送到業(yè)主家，想讓停水給業(yè)主帶來的困擾影響降到最低。
累計60個小時的停水搶修，小區(qū)終于恢復(fù)了正常供水。業(yè)主送來的火紅錦旗，就是對物業(yè)工作最大的認(rèn)可，是驅(qū)使物業(yè)人努力做得更好的原動力，是一種鞭策。東方紐藍(lán)地官邸項目全體員工將帶著這份沉甸甸的心意，為了能給業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)努力。
文/王佳鳴 韓宇琴 圖/楊衛(wèi)平 孫夢男
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