《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的戰(zhàn)略性人力資源管理》學(xué)習(xí)心得
通過(guò)兩天對(duì)《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的戰(zhàn)略性人力資源管理》課程的學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)人力資源管理的整體框架有了新的認(rèn)知，更加讓我從中學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的人力資源管理具體操作方法。
我的收獲
人力資源的核心是適配
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地理解了適配這一人力資源核心的重要性，
并從中找到了目前工作中存在的問(wèn)題及解決這些問(wèn)題的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)我深知要想解決適配的問(wèn)題，得從招聘上下功夫。
對(duì)于招聘，我們一慣的做法是只要是有人員短缺，首先我們會(huì)告知HR部門(mén)，因?yàn)閺氖贾两K，我們認(rèn)為招聘就是HR部門(mén)的事情，用人部門(mén)只要坐等用人就可以，但是通過(guò)對(duì)張老師課程的學(xué)習(xí)，讓我懂得了其實(shí)招聘是要用人部門(mén)也參與進(jìn)來(lái)的，尤其是用人部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)檫@些人才知道最需要什么樣的人；其次是我們完全將招聘這個(gè)責(zé)任推卸給了各類(lèi)平臺(tái)，缺乏主動(dòng)性，這就不僅會(huì)使招聘的及時(shí)性不能保證，而且缺乏面對(duì)面相互了解的機(jī)會(huì)，當(dāng)然也不會(huì)招聘到合適的人；還有就是我們總習(xí)慣性地將招聘的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)那些學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)多的人，但是張老師的課程告訴我們崗位最需要的才是王道。
接下來(lái)的工作中，我會(huì)充分將我的所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)準(zhǔn)我們目前工作中存在的問(wèn)題，充分利用好崗位說(shuō)明書(shū)，在此基礎(chǔ)上不斷尋求那些與企業(yè)價(jià)值觀相穩(wěn)合的人，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)將合適的人放在合適的崗位上。
培訓(xùn)效果評(píng)估在實(shí)際工作中的有效運(yùn)用
張老師在培訓(xùn)方面的講授，給我最大的收獲就是培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估模式的運(yùn)用。
目前我們實(shí)際培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)效果評(píng)估這個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)被省略掉了，導(dǎo)致我們目前的培訓(xùn)工作雖然是費(fèi)勁心思設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，也花大力氣邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行授課，尤其是組織所有管理人員培訓(xùn)時(shí)，更是如此。但培訓(xùn)的效果評(píng)估卻沒(méi)有跟進(jìn)，更談不上對(duì)每次培訓(xùn)的改進(jìn)和提升。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻理解了培訓(xùn)效果評(píng)估在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的重要性。要想使培訓(xùn)達(dá)到想要的效果，必須要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，這是培訓(xùn)工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅是對(duì)當(dāng)下這個(gè)培訓(xùn)效果的一種評(píng)價(jià)，更重的是我們能夠根據(jù)評(píng)估結(jié)果的指導(dǎo)，為下一個(gè)培訓(xùn)的組織和實(shí)施提供改進(jìn)，這樣才會(huì)保證培訓(xùn)效果的不斷提升。
績(jī)效考核“加法原則”的實(shí)用性
2018年10月份東方公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核工作，目前雖屬于試運(yùn)行階段，但作為一名參與者，我深知目前績(jī)效運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，那就是綜合部、運(yùn)營(yíng)部等行政類(lèi)部門(mén)在實(shí)施績(jī)效過(guò)程中出現(xiàn)了績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法量化的情況。這種情況的出現(xiàn)，讓我們真的是有些手足無(wú)措，但是通過(guò)學(xué)習(xí)張老師的課程，給了我很大的啟發(fā)：績(jī)效考核“加法原則”是解決我們目前績(jī)效考核工作的有效措施，通過(guò)“加法原則”的實(shí)施，不僅可以順利解決行政類(lèi)部門(mén)同崗位相同工作職責(zé)的員工在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中績(jī)效指標(biāo)不能量化和部門(mén)崗位之間指標(biāo)不平衡的問(wèn)題，而且為我們正式步入績(jī)效考核提供了保障。
需求層次理論與工作實(shí)際緊密結(jié)合
老師在課程中給我們?cè)敿?xì)地講解了人力資源管理的支撐理論，對(duì)于這些理論我之前也學(xué)習(xí)過(guò)，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)這些理論能夠與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)。但是通過(guò)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這些理論的內(nèi)涵有了更加深刻地理解。尤其是對(duì)于需求層次理論，我會(huì)主要以人員流動(dòng)性較大的各收費(fèi)所為單位，以座談交流的方式在收費(fèi)員入職的一定時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行回訪，及時(shí)捕捉他們的心聲，以便知曉他們?cè)谶@個(gè)崗位上想要得到哪一層次需求的滿(mǎn)足。尤其是當(dāng)他們對(duì)企業(yè)有了一個(gè)較全面的了解時(shí)，如果他們需要有哪些方面的晉升或者簡(jiǎn)單的只是為了生計(jì)，等等這些回訪的信息自然地就會(huì)告訴接來(lái)我們應(yīng)該做哪些努力來(lái)幫助他們，我理解為這是降低員工流失率的有效措施。
西游記團(tuán)隊(duì)案例的啟示
老師通過(guò)“鮑爾賓問(wèn)卷”這一團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格測(cè)試的工具，除了讓我們了解自己在團(tuán)隊(duì)中所屬的個(gè)性及作風(fēng)外，更讓我深有感觸的是張老師以西游記團(tuán)隊(duì)為例，為我們深刻剖析了一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)各類(lèi)角色齊備的重要性。
作為一名務(wù)實(shí)者，一直認(rèn)為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)更需要像我這樣的務(wù)實(shí)者，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)腳踏實(shí)地的朝一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。但是通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)成功的團(tuán)隊(duì)所需具備的角色的理解是完全錯(cuò)誤的。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)除了要目標(biāo)明確、職責(zé)清晰、分工明確外，我更加深刻地理解了互補(bǔ)性強(qiáng)也就是團(tuán)隊(duì)成員的角色齊備對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
我的改變
績(jī)效考核指標(biāo)確定方法
學(xué)習(xí)之前，一直認(rèn)為績(jī)效考核指標(biāo)量化只能根據(jù)績(jī)效考核項(xiàng)目所要達(dá)到的結(jié)果這一個(gè)維度進(jìn)行確定具體標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)習(xí)之后，“多、快、好、省”績(jī)效考核指標(biāo)確定方法，讓我受益匪淺，多快好省即從數(shù)量、效率、質(zhì)量及成本等方面確定績(jī)效考核指標(biāo)，達(dá)到績(jī)效考核工作操作簡(jiǎn)單，工作內(nèi)容可衡量的目的。
素質(zhì)洋蔥模型的真正內(nèi)涵
學(xué)習(xí)之前，對(duì)洋蔥模型有一個(gè)大體的了解，只是粗淺的知道這個(gè)模型從里至外大體的一些內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了素質(zhì)洋蔥模型所展示的真正內(nèi)涵：一是在日常人力資源管理中，這個(gè)模型可以應(yīng)用到人員選拔、人員測(cè)評(píng)等方面，為人力資源日常工作提供支持；二是這個(gè)模型向我們揭示了洋蔥里面的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等是很難改變的，我們只能順從；外層的知識(shí)、技能是最容易改變的?？傊?，我的理解為怎樣通過(guò)更有效地培訓(xùn)、引導(dǎo)，將合適的人放在合適的崗位才是素質(zhì)洋蔥模型的意義所在。
薪酬福利絕不是員工回報(bào)的全部
學(xué)習(xí)之前，面對(duì)各收費(fèi)所人員流失有時(shí)甚至?xí)绊懻９ぷ鏖_(kāi)展的現(xiàn)象，我就是會(huì)粗淺的認(rèn)為這是薪酬水平低的原因。
學(xué)習(xí)之后，我的認(rèn)知更加開(kāi)闊。我明白員工流失率高，除了薪酬這些外在的激勵(lì)外，更要注重對(duì)員工職業(yè)發(fā)展、被認(rèn)可和工作環(huán)境等內(nèi)在的激勵(lì)。而且張老師告訴的課程告訴我們，在選、育、用、留、激五個(gè)方面中，員工的及時(shí)性激勵(lì)更為重要，因?yàn)檫@樣尤其是針對(duì)收費(fèi)員這樣臨時(shí)性及替代性極強(qiáng)的崗位來(lái)說(shuō)，我們目前在激勵(lì)方面做的確實(shí)不夠，因此這個(gè)點(diǎn)也是讓我深受啟發(fā)。
我的行動(dòng)
利用1個(gè)月的時(shí)間，完成各崗位崗位說(shuō)明書(shū)的疏理、修改、完善工作，11月中旬完成上報(bào)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的審核工作，12月10日前完成試運(yùn)行過(guò)程中存在問(wèn)題的收集、整理及溝通解決工作。在2020年1月起在各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)能夠充分發(fā)揮其價(jià)值，指導(dǎo)員工更好地開(kāi)展工作，為下步招聘工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)集團(tuán)綜合部、運(yùn)營(yíng)部、東信公司綜合部、鑫達(dá)公司綜合部、鑫源公司綜合部績(jī)效考核全面啟用“加法原則”的績(jī)效考核辦法。
文/喬瑞
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