投資集團各公司齊心協(xié)力沖刺Q3
每年年初，各子公司都會與集團簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，今年，集團加強了對各單位目標(biāo)進度的跟蹤與指導(dǎo)。作為關(guān)鍵的季度，第三季度的目標(biāo)完成情況對全年的目標(biāo)完成情況起著決定性的作用。為了確保任務(wù)完成，在集團的號召下，各公司發(fā)起了“沖刺Q3”的活動。安達(dá)便利店、麥當(dāng)勞、東方地產(chǎn)以及薩拉烏蘇積極行動，通過多種形式，調(diào)動全員積極性，一起向著目標(biāo)沖刺。一批又一批Q3挑戰(zhàn)者的披荊斬棘，一個又一個東方人的爭創(chuàng)一流，共同推進企業(yè)發(fā)展。
八仙過海 各顯神通
Q3活動發(fā)起后，各子公司紛紛行動，在原有的活動上積極創(chuàng)新，豐富內(nèi)容，強化細(xì)節(jié)。每個公司的管理人員都深入一線，腳底沾泥，親自到現(xiàn)場和員工一起工作；像安達(dá)、麥當(dāng)勞和薩拉烏蘇這樣的服務(wù)型單位，必須是全體總動員，以上帶下，環(huán)環(huán)相扣，互相配合，哪一個環(huán)節(jié)都不能出錯。
在安達(dá)，微笑是最好的名片。歡迎光臨安達(dá)，悅耳柔和的聲音，讓顧客感到了安達(dá)人的熱情。
為迎戰(zhàn)暑期Q3的號召，安達(dá)便利店深耕“三板斧”工程，向顧客推銷茶葉蛋、火腿腸、玉米，并成立“三板斧”小組，推動安達(dá)便利店“鮮食”發(fā)展，激發(fā)員工的服務(wù)熱情。與此同時，開啟了“全門店無理由退換貨”和“免費送貨服務(wù)”，極大的提升了消費者滿意度。
東方地產(chǎn)則聚焦在萬嘉公寓銷售上，積極推動回款計劃的落實。萬嘉公寓作為萬達(dá)廣場的配套公寓，其銷售也為萬達(dá)廣場帶來了堅實的資金支持。加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，電臺、微信公眾平臺、戶外廣告……萬達(dá)廣場·萬嘉公寓的廣告隨處可見；“老帶新返好禮”的優(yōu)惠政策，發(fā)動老客戶為公寓銷售帶來新的客戶；約談欠款客戶及時繳納尾款，積極推動回款計劃的落實，全力以赴為9月28日萬達(dá)廣場順利開業(yè)做好保障工作。
薩拉烏蘇借勢藝術(shù)節(jié)活動，錘煉隊伍，提高服務(wù)水平。通過增加產(chǎn)品附加值提升業(yè)績，開設(shè)私人定制高端旅游服務(wù)，備受肯定；假日味道小吃店、蒙古族部分儀式等受到游客熱烈歡迎；同時，景區(qū)另辟蹊徑，充分挖掘資源，開辟秋日徒步路線……薩拉烏蘇景區(qū)全體員工眾志成城，一起沖刺Q3，取得了不俗的業(yè)績。
麥當(dāng)勞則是全區(qū)總動員，人力資源部、發(fā)展部、市場部、營運部、行政部、財務(wù)部六大部門聯(lián)合行動。以營運部為核心，市場部的宣傳工作事無巨細(xì)，財務(wù)部每天對各門店數(shù)據(jù)進行分析診斷，人力資源部加大招聘，行政部做好后方保障工作，發(fā)展部積極拓店。同時，30多個總部人員集體下店，分批幫扶，或激勵士氣，或提升服務(wù)，或調(diào)換崗位，針對每個店的不同情況，各個攻破，共同進退。
總部支持 賽場給力
各個公司在這場“Q3大干”的比賽中各自拼搏，但他們并不是在單打獨斗，作為總部，東方投資集團積極給予支持與幫助。
每天，東方投資集團企業(yè)管理中心輪值經(jīng)理武淵的手機響聲不斷，其中最活躍的一個群叫做“沖刺Q3”，每個公司都會在群內(nèi)匯報最新的營業(yè)數(shù)據(jù)。武淵會把這些數(shù)據(jù)認(rèn)真記錄下來，和財務(wù)管理中心總經(jīng)理陶曉靜一起分析，有針對性的給出指導(dǎo)。為了這些數(shù)據(jù)，陶曉靜操碎了心，看到下滑她就焦急，看到上升她就高興，一天的心情隨著各種指標(biāo)起起落落。
有事沒事，武淵、陶曉靜就喜歡到安達(dá)便利店、麥當(dāng)勞去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看實際情況。今年，集團提出了“以客戶為中心”的服務(wù)建設(shè)，陶曉靜和武淵一次次去消費，去體驗，她們想站在客戶的角度，享受服務(wù)，也提出意見和建議。服務(wù)上去了，業(yè)績才能水漲船高。雖然各子公司的目標(biāo)和她們沒有直接關(guān)聯(lián)，但她們兩個比誰都渴望那數(shù)據(jù)是一直上升的。但她們都知道，數(shù)據(jù)會不會變好看，還要看機制、看服務(wù)、看團隊、看人。
在群里，各單位負(fù)責(zé)人在分享數(shù)據(jù)的同時，也會分享做法，互相激勵，形成了一種你追我趕的氛圍。
東方投資集團總經(jīng)理補樂會在群里點贊或者給出建議。8月20日，他在群里發(fā)了一篇叫做《一切管理瞄準(zhǔn)熵減》的文章，選自華為內(nèi)部資料《熵減華為活力之源》。熵是一個熱力學(xué)概念，意思為自發(fā)的由有序向無序發(fā)展的過程。一切系統(tǒng)都不能脫離熵增，即走向混亂和死亡，但管理的意義就在于具有抵抗自身熵增的能力，即具有熵減的能力。8月28日，補樂帶隊前往業(yè)績疲軟的包頭，在包頭的安達(dá)便利店和麥當(dāng)勞店現(xiàn)場指導(dǎo)工作，并與負(fù)責(zé)人召開座談會，找問題找方法，幫助他們一起沖刺Q3。
在Q3復(fù)盤會上，補樂再次強調(diào)，企業(yè)熵減是每個管理者應(yīng)該去做的事，給年輕人機會，充分激發(fā)團隊活力，是熵減的有效辦法。補樂分享的“熵減”，潤隆公司正在躬行實踐。
創(chuàng)新機制 激發(fā)活
今年，潤隆出現(xiàn)了前所未有的人事變動，麥當(dāng)勞正在把更多的年輕人推到前面，試圖加強企業(yè)“熵增”能力。麥當(dāng)勞管理組有了較大的變動——部分管理組換崗或者撤崗。潤隆公司董事總經(jīng)理喬偉說：“要給年輕人空間，他們有很多想法，甚至很多做法，我們要‘能上能下’，這樣的機制才靈活。大家的辦法多了，營業(yè)額才有可能提高?！?/span>
這一招攪亂了原本安靜的水面，魚都開始游動起來。
不換思想就換人。在這之前，有幾家店的業(yè)績一直不見上漲，有一個區(qū)域負(fù)責(zé)人的個人話語權(quán)大過了公司制度。太過依賴個人并非好事，因為麥當(dāng)勞能走這么遠(yuǎn)，靠的是制度而不是個人魅力。向來心軟的喬偉意識到了管理的八個字“菩薩心腸，雷霆手段”，想要把新的制度貫徹下去，必須換人。
管理組調(diào)整之后，幾個店的業(yè)績都有明顯的提升。包頭市場之前業(yè)績始終不見漲，很多人都以“大環(huán)境不好”為理由，拒絕前進。包頭的營運督導(dǎo)換成郝金鵬后，業(yè)績有了明顯的上升。在麥當(dāng)勞工作多年的郝金鵬有經(jīng)驗，更有信心，平臺給到他之后，他立即行動。8月28日，在包頭文化路麥當(dāng)勞店，郝金鵬向補樂匯報他的做法，從增加掃樓次數(shù)開始，拓展外送訂單、提升服務(wù)品質(zhì)、增加二次推薦……其實每一個辦法都簡單樸素，但重在堅持，就像郝金鵬所言，一招一式踏踏實實走好，業(yè)績總不會差。
于東一直負(fù)責(zé)呼和浩特首府店，就在去年冬天，他被提升為鄂爾多斯區(qū)域督導(dǎo)，負(fù)責(zé)鄂爾多斯全區(qū)。今年，公司提出了16%的業(yè)績增長點，這個任務(wù)雖然艱巨，但他咬咬牙應(yīng)了下來。
“是男人，就要說到做到?！庇跂|說。為了實現(xiàn)這個承諾，于東帶領(lǐng)團隊絞盡腦汁想辦法。去康巴什湖區(qū)廣場談甜品站，去東勝星河廣場談合作，帶領(lǐng)員工一起發(fā)傳單……于東的每一招看似簡單，但把簡單的工作重復(fù)千萬次，每一次都做好，也實在不簡單。就是靠著這一股韌勁，鄂爾多斯的業(yè)績實現(xiàn)了17%的增長。
在潤隆，有很多像于東、像郝金鵬一樣肯拼搏的營運督導(dǎo)，帶著員工一起為目標(biāo)沖刺，潤隆才提早完成了任務(wù)，成為Q3賽道上的一批黑馬。
在薩拉烏蘇，全體員工也明顯比以前有干勁了。薩拉烏蘇發(fā)起了全員營銷，凡經(jīng)過公司員工介紹來的團隊在景區(qū)消費后，員工都可獲得消費純利潤10%的提成獎勵。景區(qū)主管王軍就是制度的受益者，在和游客接觸的過程中，他積極推薦餐廳的野生魚，引導(dǎo)顧客到餐廳就餐，獲得獎勵提成。實行績效考核，員工一崗多職提升收入。這些讓利員工的做法，大家都切切實實看到了自己努力的結(jié)果，并得到實惠。在業(yè)務(wù)繁忙時，餐廳主管楊智忠主動兼任起前臺收銀和服務(wù)員的工作，并得到公司的補助。
2019年第三季度，通過各部門協(xié)力合作，薩拉烏蘇景區(qū)第三季度營業(yè)額較去年有所提升，截止8月底，景區(qū)與去年同期對比收入增加約15%、8月份超額20%完成目標(biāo)營業(yè)額。
共同拼搏 共同創(chuàng)富
每一次的業(yè)績挑戰(zhàn)，就像是一場比賽，考驗公司負(fù)責(zé)人——教練的管理能力，更考驗運動員——員工的執(zhí)行能力。每一場比賽，總有人會脫穎而出，成為眾人的楷模。
在“Q3中期復(fù)盤會”上，東方地產(chǎn)團隊和潤隆餐飲團隊可謂是這場Q3大賽中的領(lǐng)先者，這兩個團隊被評為“Q3明星團隊”，每個團隊獲得現(xiàn)金獎勵20000元；來自東方地產(chǎn)趙子瑩、安達(dá)便利店魯志深、潤隆公司于東和張艷林被評為“Q3業(yè)績之星”，每位“業(yè)績之星”獲得獎勵5000元。其中，于東不怕困難、積極探索、奮勇爭先、沖刺目標(biāo)，體現(xiàn)了“敢想敢干爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，他獲得了“老總特別獎”——現(xiàn)金10000元。
在年初寧夏中衛(wèi)會議中，東方投資集團對“以人為本共同富?！边M行了重新詮釋，提出了“以奮斗者為本 共同創(chuàng)富”的宗旨，每一個在Q3中期復(fù)盤會上獲得獎勵的團隊和個人，都是企業(yè)宗旨的踐行者，更是受益者。
當(dāng)“業(yè)績之星”上臺領(lǐng)獎時，臺下響起了熱烈的掌聲。這是大家對他們Q3挑戰(zhàn)過程中的肯定，更是致敬。正是因為有這樣的員工，正是他們一點一滴的拼搏，才拼出了好的業(yè)績，才拼出了財務(wù)報表上那條上揚的曲線。
“這是在Q3中期，Q3結(jié)束后，我們有更多的大獎等著大家！企業(yè)發(fā)展了，第一受惠的應(yīng)該是我們那些付出最多的員工，這才是共同富裕?！毖a樂在會上說。
Q3復(fù)盤會真的是一個加油站，會上燃起的熱情一直燒到各公司的一線戰(zhàn)場上。會后，各單位立即動員廣大員工，總結(jié)經(jīng)驗，部署任務(wù)，分解目標(biāo)，積極為Q3的最后階段沖刺。
這是一個足夠拼搏才能點燃夢想的年代，付出百分之百的努力，才能得到百分百的回報。Q3挑戰(zhàn)是一個讓夢想燃燒的過程，Q3尚未結(jié)束，在Q3的終點站，東方投資集團，等著每一個勇敢的追夢者。
文/田瑞芳
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