悅生活物業(yè)萬(wàn)嘉公寓項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行時(shí)
鄂爾多斯市東勝區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商圈萬(wàn)嘉公寓是悅生活物業(yè)即將承接的公寓服務(wù)項(xiàng)目，萬(wàn)嘉公寓項(xiàng)目部介入工作小組正式進(jìn)駐萬(wàn)嘉公寓項(xiàng)目一個(gè)多月以來(lái)，隨著萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間的臨近，萬(wàn)嘉公寓交房前期準(zhǔn)備工作也忙碌而有序地進(jìn)行著。
公司嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及地方性文件執(zhí)行并辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，與地產(chǎn)公司對(duì)接完善“五書(shū)”等收房資料，項(xiàng)目人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑰匙交接的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)缺失損壞的都要與施工單位對(duì)接處理好，確保所有鑰匙正常使用。
房屋承接前的查驗(yàn)，可以說(shuō)是正式收房前的另一項(xiàng)重要工作。為了保障業(yè)主權(quán)益，同時(shí)配合地產(chǎn)、施工方進(jìn)行工程完善，為物業(yè)服務(wù)工作做好準(zhǔn)備，項(xiàng)目部將房屋驗(yàn)收分為初驗(yàn)、分戶(hù)驗(yàn)收和業(yè)主收房驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，物業(yè)工程人員對(duì)不合格的地方用貼便利貼+拍照結(jié)合的方式進(jìn)行問(wèn)題匯總，整理后以聯(lián)系單的方式告知施工單位及地產(chǎn)公司進(jìn)行及時(shí)整改，整改完畢后同樣采用圖片的方式讓問(wèn)題點(diǎn)通過(guò)圖片對(duì)比進(jìn)行銷(xiāo)項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，確保復(fù)驗(yàn)工作的順利開(kāi)展。
交房前期，來(lái)看房的老客戶(hù)應(yīng)接不暇，在接待客戶(hù)看房的過(guò)程中，客服人員以專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)業(yè)主提出的所有問(wèn)題逐一進(jìn)行解答，誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度給很多客戶(hù)留下深刻印象。
接下來(lái)，項(xiàng)目部將逐項(xiàng)對(duì)公寓的公共設(shè)施設(shè)備及室內(nèi)配套設(shè)施進(jìn)行移交和驗(yàn)收，對(duì)于存在的問(wèn)題都將及時(shí)以工作聯(lián)系單的形式提出合理化建議或整改措施配合進(jìn)行完善，以最大努力做好收房前的一切準(zhǔn)備工作，為后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)工作的高效開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
文/圖 李丹
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