悅生活物業(yè)從細(xì)節(jié)處落實(shí)以客戶(hù)為中心
5月份以來(lái),悅生活物業(yè)公司各項(xiàng)目根據(jù)公司制定的《以客戶(hù)為中心實(shí)施方案》認(rèn)真落實(shí)相關(guān)舉措,從工作實(shí)際細(xì)節(jié)出發(fā)開(kāi)展了大量貼心服務(wù)工作,收到了良好的效果,也得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
一、綠化帶搬家,一舉兩得
近日東方紐藍(lán)地小區(qū)業(yè)主反映,南門(mén)出口的綠化帶有礙于人們出行,希望物業(yè)進(jìn)行改造。悅生活物業(yè)東方紐藍(lán)地項(xiàng)目部立即與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)商,確定改造方案,5月10日項(xiàng)目部組織人員將原有綠化帶進(jìn)行拆除,同時(shí)改成了人行道。改造后人行道很大程度的方便了業(yè)主出行,受到了小區(qū)業(yè)主的一致認(rèn)可。
與此同時(shí),拆除下來(lái)的側(cè)柏剛好適合東勝項(xiàng)目園區(qū)補(bǔ)綠品種。因此項(xiàng)目之間第一時(shí)間溝通,東勝項(xiàng)目將側(cè)柏運(yùn)回并補(bǔ)種在園區(qū)。5月17日,當(dāng)一排排整齊的側(cè)柏出現(xiàn)在東方怡景園小區(qū)道路兩旁的時(shí)候,引來(lái)業(yè)主們連連稱(chēng)贊。
以客戶(hù)為中心不僅體現(xiàn)在關(guān)心業(yè)主出行、關(guān)注園區(qū)建設(shè),更體現(xiàn)在物業(yè)人發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài)。
二、來(lái)自親人般的祝福
5月18日是東方紐藍(lán)地15號(hào)樓202業(yè)主大婚的日子,當(dāng)一對(duì)新人熱熱鬧鬧步入園區(qū)的時(shí)候,整潔的園區(qū)、莊嚴(yán)的紅毯、樓道里五彩繽紛的氣球,來(lái)自悅生活物業(yè)的人員第一時(shí)間送上鮮花祝福,讓一對(duì)新人感到莫大的驚喜與感動(dòng)。原來(lái)當(dāng)他們?cè)跂|方紐藍(lán)地共筑愛(ài)巢的那一刻,就多了一群家人,他們來(lái)自悅生活物業(yè)。
同樣是以客戶(hù)為中心貼心服務(wù),更體現(xiàn)在實(shí)實(shí)際際的服務(wù)細(xì)節(jié)。
三、 幫助甲方種植菜園
5月21日下午,市礦山救援項(xiàng)目后院的一塊空地上一伙人正在翻地、播種、澆水、除草,忙的不亦樂(lè)乎。原來(lái)悅生活物業(yè)人員正在幫助甲方種植菜園。
悅生活物業(yè)人干得認(rèn)真、賣(mài)力,經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的辛勤勞作,各種菜苗都精心種植完畢。
以客戶(hù)為中心,就是要用真誠(chéng)關(guān)懷、用實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,從服務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā)拉近物業(yè)與客戶(hù)的距離。今后悅生活物業(yè)將繼續(xù)聚焦服務(wù),讓以客戶(hù)為中心在各個(gè)項(xiàng)目開(kāi)花結(jié)果,為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)貢獻(xiàn)新的力量。
文/靳樂(lè)樂(lè)、王樂(lè)、楊元
圖/賈俊玲、王樂(lè)、楊元