兩面錦旗背后的故事
修復(fù)開裂屋頂，共護鄰里之情
“你們公司的全稱是什么？”11月16日，東方紐藍地項目前臺突然接到一個這樣的電話，前臺人員邊納悶邊以短信的形式將公司全稱發(fā)給了這位業(yè)主。
11月18日，12號樓東單元1樓西戶業(yè)主將一面印有“服務(wù)第一，全心為民，客戶至上暖至人心”的錦旗送到了物業(yè)前臺，因這位業(yè)主還有其他事情放下錦旗就匆匆離開了，當(dāng)班人員將喜獲錦旗的事情告知了項目主管柳姍，下午下班后，柳姍第一時間去業(yè)主家進行了拜訪并致謝。
原來，這位業(yè)主家因二樓上裝修導(dǎo)致屋頂開裂，她將情況告知了項目主管柳姍和項目經(jīng)理王向軍，希望物業(yè)公司能幫助協(xié)調(diào)解決。得知事情的柳姍第一時間聯(lián)系二樓上業(yè)主停工進行整改，經(jīng)協(xié)商，樓上的業(yè)主同意負責(zé)修復(fù)屋頂。就這樣，一樓業(yè)主家的屋頂修復(fù)了，二樓的業(yè)主家的裝修也順利完成了，沒有造成任何鄰里矛盾。
“物業(yè)公司不僅幫助我解決了問題，還維護了鄰里關(guān)系，作為業(yè)主，我能做的除了積極繳納物業(yè)費，帶動鄰居們主動繳費，就只能通過送錦旗的方式對你們表達謝意了?！边@位業(yè)主說道。
解決業(yè)主家漏水問題，讓生活無憂
11月17日，東方紐藍項目主管柳姍收到了這樣一條語音信息：“姍姍，我想給你們做個錦旗，但是不知道該做成什么樣？”
11月18日，8號樓西單元2樓西戶的業(yè)主拿著一面印有“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”的錦旗送到了物業(yè)前臺，以此來感謝物業(yè)公司解決了他家一直存在的陽臺漏水問題。
早在在悅生活物業(yè)接管東方紐藍地項目之前，這位業(yè)主家就存在這個問題，一直沒有徹底解決。悅生活物業(yè)來了以后，這位業(yè)主就將問題告訴了物業(yè)公司的相關(guān)工作人員和領(lǐng)導(dǎo)。緊接著，悅生活物業(yè)公司挑選了兩家口碑和施工技術(shù)好的單位，還一直跟進施工進度，徹底解決了業(yè)主家的漏水問題。這位業(yè)主很感動，也很感謝悅生活物業(yè)公司能心系業(yè)主，為業(yè)主們解決問題，讓業(yè)主們生活無憂。
文/圖 柳姍
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