追夢的路上 感恩有你
2006年在那個(gè)生機(jī)勃勃的春天，我走進(jìn)了蒙古風(fēng)情園，驀然回首,時(shí)光飛逝,時(shí)光沖走的是平淡,而留下的是我與東方的不解之緣。往事一幕幕,一件件,在眼前偏偏浮現(xiàn)……視線慢慢變的模糊,而思緒卻在瞬間翻滾澎湃！
由學(xué)生到一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員的蛻變是一個(gè)痛苦的過程,我默默地堅(jiān)持著，對新環(huán)境的陌生感、對新文化的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感……在剛來的那些日子里，我每天都在與自己的思想斗爭。日子一天天過去,一路走來,一路感動(dòng),一路感激。
當(dāng)餐廳服務(wù)員的時(shí)候,我的主管提醒我,作為服務(wù)行業(yè)要直接面向社會(huì)的窗口,一言一行都代表企業(yè)的形象,做好服務(wù)工作就要練就一付好脾氣,好耐心,更要眼疾手快。面對客人的不滿,更要耐心的向客人解釋。為塑照良好的企業(yè)形象,工作中我力所能及地為每個(gè)客人做好服務(wù),給客人一個(gè)燦爛的微笑是我工作的開始。我常常告訴自己要用愛心來換取客人的舒心,將“賓至如歸”“顧客是上帝”作為規(guī)范自己行為的準(zhǔn)則。
2006年冬天，我報(bào)名參加了餐廳領(lǐng)班的競聘，這次競聘讓我記憶深刻，在演講環(huán)節(jié)自己泣不成聲，在座的評委都濕了眼眶，因?yàn)?0出頭的我們從未覺得工作如此辛苦，面對開園前的大干，開園后大量的餐飲預(yù)訂和接待，一站就是幾個(gè)小時(shí)，旺季時(shí)天天深夜拖著沉重的腳步走回宿舍。在風(fēng)情園的歷練，讓我學(xué)會(huì)了勤勞、付出、溝通和感恩。
2010年夏天，我來到了風(fēng)景美麗的薩拉烏蘇旅游公司。旅游區(qū)位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市最南端，與陜北高原相連，水庫南岸為雄渾蒼涼的黃土高原，北岸則為毛烏素沙漠和鄂爾多斯草原，景區(qū)內(nèi)有很多種水上和沙地活動(dòng)項(xiàng)目，是游客理想的休閑、娛樂勝地，享有“沙海明珠”、“塞外江南”的美譽(yù)。
初來到這里緊張而忙碌的工作，讓自己沒有時(shí)間想家，一個(gè)夏天過去了自己曬成了小黑人，旅游區(qū)離城市較遠(yuǎn)，地理位置較偏僻，繁忙的工作后讓人感到的是孤單和寂寞，在這里讓我學(xué)到了對工作的堅(jiān)持和堅(jiān)守，去不斷地磨煉意志，才能收獲寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
記得2014年底集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要到薩拉烏蘇公司進(jìn)行黨建調(diào)研，調(diào)研前需要準(zhǔn)備黨建展板和做講解的工作，公司的領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，頓時(shí)覺得肩上沉甸甸的，自己從未面對那么多領(lǐng)導(dǎo)，怕緊張的說不出話來。距離調(diào)研還有15天的時(shí)間，緊張的排版、搜索詞句、整理全公司的突出業(yè)績，為了讓語言簡短、凝練又不失生動(dòng)，我將展板內(nèi)容打印到A4紙上每天在辦公室后空地上練習(xí)，屋后的幾顆松樹和幾近枯萎的野草就是我忠實(shí)的聽眾。記得調(diào)研的當(dāng)天氣溫很低，我用平實(shí)質(zhì)樸的語言將我們一年辛苦的工作成果展現(xiàn)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面前，大家都在認(rèn)真傾聽，講完后公司的總經(jīng)理對我說“講的挺好”，頓時(shí)如釋重負(fù)，又一次挑戰(zhàn)了自己，戰(zhàn)勝了緊張情緒。我想每一次工作都帶著十足的責(zé)任心和專注力，無論多么艱巨的工作都會(huì)做好，每次工作任務(wù)后都是一次成長。
回首來到東方快要10年了，當(dāng)初的自己還是一個(gè)少不更事的孩子，是東方給了我一個(gè)學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)，在這里結(jié)識(shí)了我的愛人并且有了一個(gè)可愛的女兒，完成了人生中兩件大事，我要感恩東方。
文/劉芳
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