記東楊線收費(fèi)一姐高秀蓮
五十多歲的高秀蓮，雖說歲月在她的臉上無情地留下了痕跡，但也留下了那份沉淀下來的從容與自信。今天，當(dāng)你來到銅川收費(fèi)所，依然能看到高秀蓮忙碌的身影穿梭在每個(gè)票亭之間，自2001年來到銅川收費(fèi)所，至今她已經(jīng)在這里度過了17個(gè)年頭。如今，做為收費(fèi)隊(duì)長(zhǎng)的她，嫻熟而從容的為年輕人指導(dǎo)著所里的收費(fèi)工作。
熱心勤快，公正無私
收費(fèi)所的收費(fèi)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，要做好這項(xiàng)工作就必須日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持。高秀蓮從一名普普通通的收費(fèi)員開始，用近二十年的時(shí)間詮釋著對(duì)收費(fèi)工作的熱愛，在平凡的崗位上體現(xiàn)了不平凡。2001年的她帶著迷茫與憧憬來到銅川收費(fèi)所，剛剛來到這里的她迅速因“熱心勤快，公正無私”得到收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)及員工的一致認(rèn)可。
收費(fèi)工作對(duì)她來說，完全是新手，但是她卻以很快速度熟練掌握，為了更好地開展工作，她對(duì)收費(fèi)流程的每一項(xiàng)都是反復(fù)一遍又一遍的練習(xí)。在剛開始的工作中，她總覺得自己笑得不自然，于是她每天自己對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，她漸漸地發(fā)現(xiàn)，還是發(fā)自內(nèi)心的笑最真摯最自然。她還將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給同事，她說：“要想笑得好，就得從心底里認(rèn)可這份工作，心里樂呵了，臉上自然就高興了”。聽她的領(lǐng)導(dǎo)說，高秀蓮剛來的時(shí)候，特別勤快，所里有什么活兒她都爭(zhēng)著搶著干。在日常工作中她堅(jiān)持每天對(duì)崗?fù)みM(jìn)行衛(wèi)生大掃除，每天把票亭、船島打掃的干干凈凈才回去，她說必須給司乘朋友一個(gè)干凈優(yōu)美的環(huán)境，讓在旅途奔波的司機(jī)找到一種 “家”的感覺，也讓接班的同事能有一個(gè)好的心情在這三尺崗?fù)ど蠟閺V大司乘服務(wù)。
作為一名收費(fèi)員，她一直恪守收費(fèi)工作職業(yè)道德，嚴(yán)于律己，公正無私。有一次，高秀蓮正當(dāng)班，在收取一輛車的通行費(fèi)時(shí)，由于司機(jī)給的全是零錢，在收費(fèi)打票后，她發(fā)現(xiàn)這一堆紙幣中夾了一元的硬幣，她馬上喊住司機(jī)，說他多給了一元錢，司機(jī)聽后不屑一顧的開車飛駛而去，她及時(shí)叫來隊(duì)長(zhǎng)將該車車牌記錄下來，并將這一情況告之所里。她明白作為一個(gè)收費(fèi)人員，絕對(duì)不能出現(xiàn)票款的差異，哪怕是一分錢也會(huì)造成貪污的嫌疑。還有一次，一輛小車由于粗心大意，在給錢的時(shí)候掉落一張一百元在車道，司機(jī)不知情就開車離去了，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)后馬上回頭喊司機(jī)，但車已遠(yuǎn)去了。她當(dāng)即記下車牌，進(jìn)行登記，并馬上通知隊(duì)長(zhǎng)和監(jiān)控員，一個(gè)小時(shí)后，那輛車折回來了，當(dāng)高秀蓮把一百元錢交到那位司機(jī)手里時(shí)，司機(jī)贊嘆不已，連連說“你們收費(fèi)所的員工素質(zhì)真高！”
忠孝也能兩全
俗話說“忠孝不能兩全”，但是對(duì)于高秀蓮來說，她卻能將工作和家庭照顧得很好。
多少年來，高秀蓮都以一己之力照顧著自己的這一大家子，四個(gè)老人和一個(gè)孩子的重?fù)?dān)都?jí)涸谒纳砩?，她不僅要照顧好癱瘓的婆婆，還要照顧好年邁的公公，有時(shí)候上完大夜班回到家，就又要開始洗衣做飯、收拾房間，還要抽出一部分時(shí)間陪伴孩子，她一個(gè)柔弱的女子硬是撐起了一家人的重?fù)?dān)。有一年，那是她剛來收費(fèi)所沒多久的時(shí)候，她的父親被查出來得了直腸癌，因?yàn)槔先四昙o(jì)較大，所以當(dāng)時(shí)醫(yī)生不建議她做手術(shù)，在她拿不定主意、左右徘徊的時(shí)候，她聽了老所長(zhǎng)的建議，立馬安排了手術(shù)，在父親做完手術(shù)之后，高秀蓮更是將工作之余的全部時(shí)間傾注在她的老父親身上，每天在家里做好飯菜送到醫(yī)院，無微不至的照顧老父親，為他換洗衣服、擦拭身子，甚至在出院之后，將老父親接回自己家里，她每天往返于收費(fèi)所和家里，這樣忙碌的生活讓她每天都休息不了幾個(gè)小時(shí)，但是即使是這樣，她都沒有一句怨言，工作中不曾有一次懈怠。
在銅川收費(fèi)所開展慶祝東信公司成立二十周年活動(dòng)上，有一個(gè)環(huán)節(jié)是讓老員工講講感想。高秀蓮當(dāng)時(shí)激動(dòng)地說，收費(fèi)所早已經(jīng)成為她的一個(gè)家，這里的每一個(gè)人已經(jīng)成為她的家人，因?yàn)橛羞@個(gè)家，有這一群家人，她在多少年的工作和生活中都不曾有退縮的想法。因?yàn)槔纤L(zhǎng)對(duì)她的幫助，能夠更加珍惜和老父親在一起的時(shí)光，她感激這個(gè)家庭給予她的溫暖。
文/徐慧 圖/高壘
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