呼準高速收費所組織開展 文明服務技能競賽活動
6月25日，呼準高速收費所組織開展了主題為“創(chuàng)建優(yōu)質品牌，樹立文明形象”文明服務技能競賽活動。
本次文明服務技能競賽分為業(yè)務實戰(zhàn)、崗位演講、理論問答三個環(huán)節(jié)，經過收費所內各收費隊選派，共有10名選手參加競賽。崗位實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，選手們以90秒限時點鈔，將點鈔速度、準確率，假鈔識別情況作為評分標準；崗位演講是播放選手的工作服務視頻后，選手對日常工作中的經歷、經驗、服務感受進行表達，展現收費工作中的思路和狀態(tài)；理論問答從文明服務操作標準、突發(fā)情況處理、ETC和電子發(fā)票應用等5方面進行問答。
競賽的全部環(huán)節(jié)用時3個小時，每個環(huán)節(jié)選手們都認真、激烈的進行比拼。特別是理論問答環(huán)節(jié)部分選手對評委提出的問題給出了全面、恰當的回答，得到了評委陣陣掌聲。競賽各環(huán)節(jié)結束后，工作人員將選手各環(huán)節(jié)成績按預先規(guī)定的權重計算后相加，得出最終成績。最后，收費員孟秀芬獲得第一名，孟凡宇、王建富分別獲得第二名、第三名，收費所給予以上人員頒發(fā)了榮譽證書并物質獎勵。
文/圖 蘇卜德
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