我與東方的故事
首先，先和大家分享兩句話。
第一句：當(dāng)我們覺得昨天所做的事很幼稚時，說明我們還在成長；第二句：當(dāng)我們覺得今天和昨天沒兩樣時，我們已經(jīng)停止成長。
的確，成長是一個需要不斷付出、不斷努力的漫長旅程，而我在東方的每時每刻，都在成長。
我叫李娜，于2016年11月來到美好農(nóng)場，成為配送銷售部的一名客服。來公司一年多的時間，公司良好的工作氛圍、同事們對待工作的認(rèn)真以及對待彼此的熱情讓我感到一種家的感覺。大家都說，這是因為東方文化就是以人為本，把員工當(dāng)做家人。這種文化讓我們更加喜歡自己的公司。
來美好農(nóng)場之前，我從事財務(wù)工作，這需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S與縝密的邏輯，而客服工作恰好與之相反，需要良好的溝通能力和開朗的性格。我時時刻刻需要與客戶打交道，與客戶交朋友，這對內(nèi)向的我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。剛來到公司時，為了讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，我盡量多和同事請教，積極學(xué)習(xí)工作所需要的專業(yè)知識，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。短短幾個月過去了,我學(xué)到了很多專業(yè)知識，在與這個大家庭的相處中，性格也漸漸開朗起來。辦公室里，忙碌的時候大家專心致志工作，不忙的時候聊聊天，開開玩笑，日子就這么開開心心過著，我也在一點點成長。我心里對這個團(tuán)隊充滿感激，正是因為他們對我無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得盡早從忐忑的情緒中解放出來，盡快地適應(yīng)工作環(huán)境，全心全意投入到工作中。
有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越。在工作中，我能接觸到各式各樣的客戶，有的熱情，有的寬容，有的“難纏”。一開始我也對部分客戶的要求不理解，我也會感到受委屈，慢慢我學(xué)會了換位思考，漸漸能站在消費(fèi)者的角度思考問題。隨著客戶對食品安全的要求越來越高，我也漸漸人事到食品行業(yè)的特殊性，認(rèn)識到做到讓每位客戶都滿意非常困難，我們要在消費(fèi)者的“高要求”下不斷提升，從而促進(jìn)美好農(nóng)場產(chǎn)品品質(zhì)的提升。
接觸這個崗位時間越長，我也越來越有興趣，在與客戶打交道過程中，我慢慢摸索學(xué)習(xí)，也漸漸掌握了溝通的技巧。溝通是一門藝術(shù)，高效溝通能幫我們省去很多不必要的麻煩，但溝通中最重要的不是技巧，而是態(tài)度，真誠的態(tài)度。真誠與否客戶能感覺到，無論多“難纏”的客戶，只要我們真誠以待，最終都能圓滿解決問題?，F(xiàn)在公司無論是產(chǎn)品、銷售模式、亦或服務(wù)的改變，都是為了通過客戶分析，找到更多的需求與價值的增長點，基于客戶需求，創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)價值持續(xù)增長。
公司讓我感觸最深的就是企業(yè)文化。剛強(qiáng)堅韌、百折不撓、矢志不渝的東方人讓我深深佩服。東方人要想別人不敢想的事、做別人不敢做的事、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于追求的無畏精神深深的觸動了我。東方人要用智慧和膽魄，不斷創(chuàng)新、以變革應(yīng)對變革、探索企業(yè)發(fā)展路徑的探求精神指引著我。我特別喜歡學(xué)習(xí)東方文化，喜歡聽東方故事，因為每一次都是一次精神的洗禮。很多東方榜樣為我在工作和生活中做出了明確的指引，使我在面對困難時不急不躁，面對失敗時重塑信心，面對指責(zé)和謾罵時一笑而過，時刻保持樂觀公正的心態(tài)，并不斷提升優(yōu)秀品格。我們美好農(nóng)場的總經(jīng)理喬偉就是這樣的東方人。
公司關(guān)心每一個員工，為我們提供了一個展示才華的平臺，每個月舉辦各種文體娛樂活動，逐步提升我們的凝聚力，培養(yǎng)我們的合作力和創(chuàng)造力，讓我深深愛上自己的公司。
在這樣一個輕松愉快的工作氛圍中，變得越來越開朗，也越來越優(yōu)秀。當(dāng)然工作中我做的還有好多不足，但是我相信，辦法總比困難多，美好農(nóng)場漸漸會成長壯大，通過我們的共同努力，爭取達(dá)成“客服100%滿意”這個目標(biāo)！公司在創(chuàng)業(yè)中，很多事情都是未知的，后面的工作還很多，我一定要做好分內(nèi)的工作，為公司做出貢獻(xiàn)，就心里踏實了。
我深知一份耕耘一份收獲?！安环e跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河。”眺望遠(yuǎn)方的天空，一輪驕陽之下，東方和我，都在成長?？傆幸惶欤龅瓱o光的沙礫會在不斷的磨練中成長為耀眼的珍珠。
文/李娜
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