全方位 更貼心
自集團(tuán)第十一屆員工運(yùn)會(huì)籌備以來(lái)，悅生活物業(yè)精心安排，積極做好各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備工作，從各項(xiàng)目日常工作提前安排、志愿者抽調(diào)、志愿服務(wù)站布置，到物品準(zhǔn)備、車(chē)輛疏導(dǎo)、接待指引、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生管理等事宜安排，事無(wú)巨細(xì)，熱心服務(wù)得到了所有參與人員的一致好評(píng)。
寒風(fēng)中的“小紅帽”
運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦期間，正值“大寒”節(jié)氣，寒冷讓臉和手都凍得有些疼，來(lái)自悅生活物業(yè)駿仕名門(mén)項(xiàng)目的張志強(qiáng)、祥和嘉苑的高澤峰、東方紐藍(lán)地的李建學(xué)和東勝項(xiàng)目的崔葦伴隨著清晨的第一縷陽(yáng)光，早早出現(xiàn)在了體育中心通往停車(chē)場(chǎng)的柏油車(chē)道邊，他們每個(gè)人都戴著一頂紅色的鴨舌帽，身上統(tǒng)一斜跨印有“悅生活物業(yè)為您服務(wù)”的綬帶，開(kāi)始了一天的車(chē)輛疏導(dǎo)工作。
“這邊走，這邊走，拐彎、倒車(chē)注意安全......”
“稍等，等前面的車(chē)停好您再進(jìn)......”
這幾句話，他們一天不知要說(shuō)多少遍。也許，每一場(chǎng)精彩的比賽能讓大家記住那些成績(jī)優(yōu)異、表現(xiàn)出眾的運(yùn)動(dòng)選手，但也請(qǐng)不要忘記他們，那幾個(gè)站在寒風(fēng)中疏導(dǎo)車(chē)輛的悅生活“小紅帽”。
“早上好”和“下午好”
12月5日一早，所有參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員也好、觀眾也罷，都注意到在運(yùn)動(dòng)員入口處有好幾個(gè)志愿者為大家開(kāi)門(mén)，進(jìn)門(mén)后還有兩位點(diǎn)頭微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿，跟每一位進(jìn)場(chǎng)的人說(shuō)“早上好，這邊走”，還有兩位志愿者負(fù)責(zé)指引觀眾進(jìn)場(chǎng)，來(lái)來(lái)回回，很多觀眾都忍不住夸贊她們“太貼心”了。
負(fù)責(zé)為來(lái)賓拉門(mén)的王強(qiáng)，手上貼了幾個(gè)創(chuàng)可貼，記者問(wèn)他，是不是手被門(mén)夾了，他說(shuō)不是，是被寒風(fēng)吹裂了。
“早上好”、“下午好”，這不僅僅是志愿者們問(wèn)候的聲音，更是悅生活物業(yè)問(wèn)候的聲音。
“管家服務(wù)”全方位，更貼心
東方控股集團(tuán)第十一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)是集團(tuán)的一次盛會(huì)，做好服務(wù)工作是悅生活物業(yè)的重要職責(zé)。助力運(yùn)動(dòng)會(huì)，悅生活為運(yùn)動(dòng)員們提供“管家式”服務(wù)：為您保管、為您提供、為您訂購(gòu)、為您代辦。
“您好，有膠帶嗎？借用一下。”
“您好，醫(yī)藥箱借用一下。”
“您好，這里是不是可以借用充電寶.......”
“好的，請(qǐng)登記。”
截止12月7日下午，志愿服務(wù)站的“物品借用/歸還登記表”已經(jīng)足足登記了四頁(yè)，借用、歸還各類(lèi)物品80余次，充電寶、針線包、工具箱、血壓計(jì)、醫(yī)藥箱都派上了用場(chǎng)；保管物品120余件，無(wú)一出現(xiàn)損壞或遺失。除此之外，志愿服務(wù)站還新增了一項(xiàng)“失物招領(lǐng)”，讓大家因?yàn)槊τ诒荣惡雎院瓦z失了的一些隨身物品能盡快完好地回到主人身邊。
賽場(chǎng)上，受點(diǎn)小傷在所難免，有的運(yùn)動(dòng)員手破了、腰閃了、腳崴了，志愿者都會(huì)第一時(shí)間為他們做緊急處理。
有的運(yùn)動(dòng)員和觀眾把小孩帶到賽場(chǎng)，志愿者們?cè)谧龊梅?wù)工作的同時(shí)，還為他們照顧小孩，確保孩子們的安全，為孩子們提供飲食。
在各個(gè)室內(nèi)、露天比賽場(chǎng)地，為運(yùn)動(dòng)員們送熱水的志愿者身影也隨處可見(jiàn)。每場(chǎng)賽事中場(chǎng)休息或者結(jié)束后，志愿者們都會(huì)將干、濕紙巾和水送到他們手中，這是悅生活物業(yè)人的心意，也是對(duì)他們的最好的鼓勵(lì)。
缺人手，找我們
由于本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽項(xiàng)目多，參與人員也多，有些比賽的工作人員“身兼數(shù)職”，不能及時(shí)上崗，需要從志愿者中抽調(diào)人員去幫忙。悅生活物業(yè)的志愿者們義無(wú)反顧，自愿服從領(lǐng)導(dǎo)安排。急行跳遠(yuǎn)比賽中，悅生活銅川項(xiàng)目的徐長(zhǎng)江負(fù)責(zé)攤平沙坑，每個(gè)運(yùn)動(dòng)員跳完，他都要平一次沙坑，記者看到,他的手凍得紅紅的。
臺(tái)球比賽中，東方紐藍(lán)地項(xiàng)目的田雨禾和趙芳幫助裁判員計(jì)分；滾輪胎比賽中，志愿者們幫忙擋住滾過(guò)重點(diǎn)線的輪胎......
力所能及，他們都做到了。
點(diǎn)滴付出，只為運(yùn)動(dòng)會(huì)更圓滿
運(yùn)動(dòng)會(huì)的預(yù)賽到正賽，時(shí)間跨越了一個(gè)星期的時(shí)間，這短時(shí)間，從前期準(zhǔn)備到為運(yùn)動(dòng)會(huì)提供全程服務(wù)，悅生活物業(yè)的志愿者們每天早晨六點(diǎn)就得起床，七點(diǎn)半都已經(jīng)到達(dá)賽場(chǎng)，開(kāi)始一天的工作，晚上必須等到當(dāng)天所有的比賽都結(jié)束，打掃完衛(wèi)生，將提供物品收拾好才能回去。紐藍(lán)地項(xiàng)目的柳姍告訴記者，昨晚（12月6日）回去睡覺(jué)的時(shí)候，一看時(shí)間，已經(jīng)12點(diǎn)了。
今天早晨，記者早早在籃球賽場(chǎng)看到了正在打掃衛(wèi)生的紐藍(lán)地二期主管楊衛(wèi)平。
“楊姐，咱們的保潔沒(méi)有來(lái)的嗎？”我問(wèn)。
“沒(méi)有，她們得留在項(xiàng)目上，確保日常工作，抽不開(kāi)身。衛(wèi)生我們打掃就可以了。”楊姐這樣回答。
說(shuō)完，她又去搜尋垃圾了。
很多志愿者，早晨都沒(méi)有吃早餐的時(shí)間，只能將一個(gè)小面包或者一個(gè)桶裝方便面作為早餐，中午的休息時(shí)間很短暫，她們有的也只能在桌子上閉著眼睛瞇一會(huì)兒，然后打起精神，投入到下午的服務(wù)工作中。
搞服務(wù)容不得一絲大意和懈怠，整個(gè)賽程，她們最放松的時(shí)刻就是為投資集團(tuán)助威的時(shí)候，那些歡呼聲和笑臉是他們最真摯的樣子，每一個(gè)溫暖的服務(wù)瞬間都是對(duì)東方最好的回饋。了不起的悅生活志愿服務(wù)者，為你們點(diǎn)贊！
文/王佳鳴
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