東方公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)達(dá)河收費(fèi)所 進(jìn)行年終業(yè)務(wù)考試
11月22日至25日，達(dá)河收費(fèi)所組織全體收費(fèi)人員進(jìn)行年終業(yè)務(wù)考試?？荚嚪譃闄C(jī)試、筆試、業(yè)務(wù)實操三大部分，機(jī)試部分涉及了企業(yè)文化知識、安全生產(chǎn)知識、收費(fèi)管理制度等內(nèi)容；筆試部分主要考核收費(fèi)員處理問題的能力；業(yè)務(wù)實操考核了收費(fèi)員的收費(fèi)基本操作和文明禮儀服務(wù)。
為全面檢驗、提高收費(fèi)員的素質(zhì)水平，達(dá)河收費(fèi)所在電腦上安裝了機(jī)試專用軟件，后將150道試題放入機(jī)試題庫中，收費(fèi)人員在電腦上通過隨機(jī)選題后，按開始按鈕進(jìn)入答題程序，并在規(guī)定時間內(nèi)完成50道業(yè)務(wù)答題，答題結(jié)束后分?jǐn)?shù)自動顯示在電腦屏幕上。為了不影響收費(fèi)人員的正常工作，機(jī)試分批進(jìn)行，并于11月23日全部完成。24日上午，達(dá)河收費(fèi)所又統(tǒng)一安排組織了筆試，筆試內(nèi)容全部為開放性業(yè)務(wù)試題，主要考核收費(fèi)員在工作中的實際處理問題能力。在業(yè)務(wù)實操過程中，除了收費(fèi)所所長進(jìn)行打分，全體收費(fèi)員也相互進(jìn)行打分，做到了打分公平、公正。
本次收費(fèi)人員業(yè)務(wù)考試成績和收費(fèi)員的日常考核成績將通過整理、匯總，按比例計算出分值，上報到東方公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營部，作為年底集團(tuán)評優(yōu)和收費(fèi)人員晉升的數(shù)據(jù)參考。
文/王步梅 圖/馬文飛
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