阿大線收費(fèi)所組織員工 進(jìn)行年終業(yè)務(wù)考試
10月26日至27日，阿大線收費(fèi)所組織全體收費(fèi)人員參加了年終業(yè)務(wù)考試。
業(yè)務(wù)考試主要包括文明禮儀服務(wù)、真假幣辨認(rèn)、收費(fèi)鍵盤操作、突發(fā)事件處理能力等內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容考核分值總共為100分。為了讓業(yè)務(wù)考試更能真實(shí)的反應(yīng)出收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能水平，考評(píng)人員連續(xù)抽取10輛過往車輛，根據(jù)收費(fèi)員對(duì)所抽取的每輛車的整個(gè)收費(fèi)過程進(jìn)行考評(píng)打分。今年的業(yè)務(wù)考試還新增了突發(fā)事件處理能力考核內(nèi)容，在考評(píng)突發(fā)事件處理能力過程中，考評(píng)人員事先設(shè)定場(chǎng)景，收費(fèi)人員根據(jù)場(chǎng)景，對(duì)事件作出應(yīng)對(duì)和處理，考評(píng)人員對(duì)收費(fèi)人員的反應(yīng)處理情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。
本次收費(fèi)人員業(yè)務(wù)考試成績和收費(fèi)員的日常考核成績將通過整理、匯總，按比例計(jì)算出分值，上報(bào)到東方公路產(chǎn)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營部，作為年底集團(tuán)評(píng)優(yōu)和收費(fèi)人員晉升的數(shù)據(jù)參考。
文/張慶亮 圖/冉彥榮
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